Без эффективных коммуникаций в современном мире никуда. Благодаря правильным коммуникативным навыкам мы можем выстраивать отношения и обзаводиться новыми связями.
1. Уделяйте внимание своему языку тела
Иногда собеседники могут вызывать у нас странные чувства: вроде бы человек улыбается и выражает радость от встречи, но почему-то мы не верим ему. Виной всему язык тела, который говорит окружающим людям об истинных чувствах своего хозяина. Так, например, скрещенные на груди руки и беганье глаз человека сразу свидетельствуют о том, что на самом деле собеседник «закрылся» от нас и явно не рад встрече. И пусть многие люди не освоили науку о жестах, они все равно чувствуют фальшь на подсознательном уровне.
Хотите освоить навыки общения? Тогда почитайте соответствующую литературу и следите за языком своего тела.
2. Избавьтесь от слов-паразитов
Слышали, как говорят телеведущие? В большинстве случаев у них правильная и чистая речь. Избавляйтесь от слов-паразитов и словосочетаний, которые не несут никакого смысла.
Если хотите вставить очередного «паразита» в свою речь, возьмите паузу и досчитайте про себя до десяти. За это время вы поймете, чем можно заменить речевой «мусор».
3. Подготовьтесь к сложным вопросам
Предположим, что определенные вопросы собеседников всегда ставят вас в тупик. Подготовьте себя к ним заранее, продумав шаблонные ответы. Теперь при беседе вы будете чувствовать себя более уверенно.
Нелишним будет придумать парочку тем на случай общения с незнакомыми людьми. Как правило, непринужденный разговор можно начинать с обсуждения погоды, как это принято у англичан.
4. Поделитесь интересной историей
У каждого из нас есть в запасе пара забавных историй, которые могут поднять настроение собеседнику и вызвать его доверие. Как правило, короткие личные рассказы о себе служат неким связующим звеном между двумя малознакомыми людьми.
Такие истории обладают особенной силой и всегда помогают проникнуться симпатией к рассказчику.
5. Задавайте вопросы
Не стесняйтесь задавать вопросы человеку, чтобы продемонстрировать интерес. Таким способом вы поощряете людей к разговору и позиционируете себя как интересного собеседника.
Помните, что общение предполагает не только беседу, но и вопросы.
6. Не отвлекайтесь на посторонние вещи
Во время разговора не отвлекайтесь на телефон или проходящих мимо людей. Это верный способ выставить себя невоспитанным человеком. Проявляйте внимание к собеседнику и никогда не поглядывайте на часы, если не хотите показать, что мечтаете закончить беседу.
7. Обращайтесь к аудитории
Если речь идет об общении с аудиторией, удерживайте внимание публики. Превратите свой монолог в диалог с помощью специального метода: примеряйте некоторые ситуации из своего рассказа на слушателей.
Таким способом вы не только удержите интерес окружающих людей, но и проявите к ним свое внимание.
8. Воспользуйтесь известной схемой
Этот метод применим не только в электронной переписке, но и в «живом» общении.
- предыстория;
- причина;
- информация;
- заключение;
- последующие действия.
Благодаря этому алгоритму вы сможете завладеть вниманием публики на долгое время.
9. Не забывайте об эмпатии
Проявляйте внимание к чувствам окружающих людей, наблюдая за их поведением в разговоре. Например, некоторые вопросы могут вызывать у собеседника смущение, неловкость или раздражение. В таком случае стоит аккуратно сменить тему. Если заметили, что собеседник устал, предложите взять паузу или тактично попрощайтесь. Будьте вежливы и предупредительны, и обязательно избегайте шуток, которые ставят человека в неловкое положение.
10. Слушайте
Сказав всего пару слов, вы можете стать по-настоящему отличным собеседником. Все дело в умении слушать, которым обладают далеко не все люди. Зачастую мы так поглощены своим желанием высказаться, что напрочь забываем о подобной потребности человека напротив. Вот почему в правильной беседе нужно не забывать слушать друг друга.