Найти в Дзене

Токсики в нашей жизни. Строгий мастер маникюра

И вновь я совершила ту же ошибку, не записалась на маникюр к моей замечательной, аккуратной, проверенной годами девушке. И как обычно, надо срочно-срочно. Сажусь в кресло, мастер спрашивает, что будем делать. Вроде бы всё в порядке. Пилим. Но манера мастера брать за кисть, выламывая каждый палец, меня насторожила. Когда она сделала так в третий раз, я уточнила, чего она хочет. Оказалось, она хотела, чтобы я расслабила палец. А, ну так конечно, сразу бы сказали. С этим больше не было проблем. Потом я несколько раз подряд ойкнула от боли, на что она подняла на меня страшные глаза, спросив: "Вам что, больно?" Я говорю: да ничего страшного, но вообще-то да, было больновато. Молчание. Далее снова ой. "Что вы такая нервная-то у меня?" Я? Нервная? Почему больно делает мне она, а виновата я? Молчу. Я вообще долго могу терпеть, менталитет, понимаете ли... Потом оказалось, что гель-лак затёк на одном пальце на сторону. Угадайте, почему? Потому что я криво держала палец в лампе. После одного зам

И вновь я совершила ту же ошибку, не записалась на маникюр к моей замечательной, аккуратной, проверенной годами девушке. И как обычно, надо срочно-срочно.

Сажусь в кресло, мастер спрашивает, что будем делать. Вроде бы всё в порядке. Пилим. Но манера мастера брать за кисть, выламывая каждый палец, меня насторожила. Когда она сделала так в третий раз, я уточнила, чего она хочет. Оказалось, она хотела, чтобы я расслабила палец. А, ну так конечно, сразу бы сказали. С этим больше не было проблем. Потом я несколько раз подряд ойкнула от боли, на что она подняла на меня страшные глаза, спросив: "Вам что, больно?" Я говорю: да ничего страшного, но вообще-то да, было больновато. Молчание. Далее снова ой. "Что вы такая нервная-то у меня?" Я? Нервная? Почему больно делает мне она, а виновата я? Молчу. Я вообще долго могу терпеть, менталитет, понимаете ли...

Потом оказалось, что гель-лак затёк на одном пальце на сторону. Угадайте, почему? Потому что я криво держала палец в лампе. После одного замечания я специально стала следить за пальцами, но и на тех, которые идеально ровно лежали в лампе, были затёки... Один ноготь она демонстративно переделала, всей мимикой выражая возмущение.

Итог работы мне понравился, затёки лака не сильно видны, кутикула обработана аккуратно. Мастер знает своё дело, выполняет запрос предельно быстро, но, видимо, был не её день. И вновь я не стала жаловаться. И даже ей не стала высказывать своё фе, сказала спасибо в конце.

#пожилая провинциалка

#маникюр

#Токсичность

#клиентоориентированность

#жалобаклиента

#конфликт