Задолженность по коммунальным платежам часто создает проблемы при сделках с недвижимостью. Неудивительно, что к риелторам агентства «Высоты Юга» клиенты обращаются с вопросами, можно ли списать пени, как оплатить долг и где найти квитанцию на оплату коммунальных услуг, если она не приходит.
Наши эксперты разъясняют законодательные нормы и существующую практику: что делать, если бумажную квитанцию не принесли? Куда обращаться и стоит ли проводить расчеты самостоятельно?
Какие квитанции должны приходить за квартиру?
В России разработана форма единого платежного документа (ЕПД), куда вносят начисления за большинство жилищно-коммунальных услуг. Как показывает наш опыт, в разных регионах бланк может незначительно отличаться, но обычно там указаны суммы оплаты по основным позициям:
- отопление;
- горячее (ГВС) и холодное (ХВС) водоснабжение;
- водоотведение;
- электроснабжение;
- содержание жилого помещения;
- сбор и вывоз твердых бытовых отходов;
- газоснабжение;
- капитальный ремонт.
В квитанцию может быть включена оплата радиоточки, антенны, домофона и других услуг.
Единый платежный документ должны приносить до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Чтобы избежать начисления пени, нужно оплатить ЖКУ в течение 30 дней после получения квитанции.
В каких случаях УК может не присылать квитанцию на оплату?
Направлять платежные документы собственникам в срок – обязанность ТСЖ или УК, прописанная в Законе «О защите прав потребителей». Если в почтовом ящике вовремя нет квитанции на оплату коммунальных услуг, это можно расценивать как нарушение статьи 10.
Среди клиентов агентства «Высоты Юга» многие предпочитают оплачивать счета через онлайн-сервисы. Тем не менее, согласно Приказу Минрегиона РФ №454, обслуживающая организация помимо электронного документа должна предоставлять его потребителям в распечатанном виде.
Полный отказ от бумажных квитанций возможен только по желанию собственника. Для этого нужно написать в УК заявление и завести личный кабинет на ее сайте либо в мобильном приложении. Если жители многоквартирного дома единодушны в решении о полном переходе на электронную документацию, оно должно быть утверждено на общем собрании собственников.
Что делать, если не пришла квитанция на оплату ЖКУ?
Во-первых, нужно понимать: отсутствие квитанции не освобождает владельца или нанимателя помещения от коммунальных платежей. Необходимость своевременно их вносить закреплена в статьях 153 и 154 Жилищного кодекса РФ, а также в договоре управления многоквартирным домом.
Стоимость услуг можно попытаться рассчитать самостоятельно. Но, по мнению специалистов нашей компании, разумнее побудить обслуживающую организацию к выполнению ее прямых обязанностей.
Если ТСЖ или УК не присылает квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, следует:
- Написать заявление в управляющую компанию. Укажите на факт непредоставления информации о размере платежей и попросите присылать вам документ вовремя. Заявление отправьте заказным письмом с уведомлением.
- Если ответ не поступит в установленный срок, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В случае подтверждения нарушений законодательства обслуживающая организация будет привлечена к ответственности по статье 14.8 КоАП РФ (Нарушение прав потребителя).
В особо сложных ситуациях юристы, которые работают в агентстве недвижимости «Высоты Юга», рекомендуют обращаться в прокуратуру или суд.
Где найти квитанцию на оплату коммунальных услуг?
Если вы предпочитаете решать подобные вопросы мирным путем, можете воспользоваться одним из вариантов:
- Обратиться в офис обслуживающей организации и назвать номер лицевого счета. Вам обязаны сформировать и распечатать ЕПД на месте.
- Подать в Единый расчетный центр заявление с просьбой направлять вам платежные документы на электронную почту. Распечатать их всегда можно самому.
- Найти и распечатать квитанцию в системе ГИС ЖКХ. Войти в нее легко через портал Госуслуг, если у вас есть подтвержденная учетная запись.
Агентство недвижимости «Высоты Юга» – ваш помощник в решении любых вопросов, связанных с недвижимостью. Чтобы записаться на консультацию, звоните нам 8 (962)-400-47-47.