Когда пользователь уже добавил товары в корзину и перешел к оформлению покупки, можно предложить приобрести релевантные сопутствующие товары, чтобы повысить чек.
Но секрет успеха в том, чтобы предлагать реально нужные товары, соответствующие содержимому корзины. Например:
Что учитывать при настройке рекомендаций “С этим товаром также покупают”:
- не устанавливать определенное число предложений в рекомендациях – пусть это будет 1-2 действительно нужных товара, чем 5 нерелевантных;
- предлагать товары действительно подходящие добавленным в корзину – избавьте посетителя от аналогичных вариантов и навязывания других тематик, когда он уже принял решение;
- формулировать понятные заголовки для блока рекомендаций – объясните, почему вы предлагаете именно эти товары (“На основе просмотренных вами товаров”, “Другие товары коллекции”, “Обычно покупают вместе” и т.д.;
- объединять товары по категориям;
- предлагать то, что используется совместно с выбранным товаром;
- использовать специальные предложения, составленные на основе персонализированных данных.
Задумайтесь над тем, что действительно может понадобиться покупателю.
Если он приобретает перфоратор, предложите ему сверла и смазку, а не полный набор джентельмена – отвертки, гаечные ключи, монтировку и шуруповерт. Это тоже полезные инструменты, но скорее всего неактуальные в рамках покупки, которую совершает клиент.
Хотя вы вполне можете разместить все предложенные варианты на Главной или в соответствующем разделе каталога в блоках “Хиты”, “Популярное”, “Прямо сейчас покупают” и другие.
При настройке рекомендаций учитывайте, что нерелевантные предложения подрывают доверие к сайту, формируют негативное впечатление и становятся причиной баннерной слепоты. При ответственном подходе к составлению товарных рекомендаций, кросс-продажи могут приносить до 31% общей выручки.