Все лето мы с вами обсуждали куда улететь на отдых, какие страны доступны, как выгодно спланировать свой отдых и т.д. Но! Ни разу еще не рассказывала вам о том, как не «пролететь» с отдыхом, если вы бронируете свой отдых через турагентство/туроператора.
Не рассказывала по причине того, что для меня, как турагента и турагентства, в котором я работаю уже 8 лет, это уже негласный «кодекс чести» — само собой разумеющееся.
Такие принципы работы важны, если работаешь не на поток, а на «постоянных» туристов — чтобы люди возвращались довольные из отпуска и рекомендовали знакомым, друзьям и родственникам.
Сейчас такое нестабильное время, что «разбрасываться» клиентами непростительно, а тем более отправлять их на отдых абы куда и абы от кого.
Эта информация пригодится и самостоятельным туристам, кто все сам себе бронирует.
✩ Подборки лучших цен и актуальные видео из отелей в телеграм - подписывайся!
Выбор турагентства
(«самостоятельные» могут пропустить этот пункт)
В первую очередь, проверьте юридическое лицо — это либо ИП, либо ООО.
По ИНН на сайте налоговой, либо набираете название турагентства в поисковой строке: https://egrul.nalog.ru/index.html
Наличие офиса — вопрос удобства и предпочтений. Офис не дает гарантий, что завтра он будет или не будет работать. Только наработанная репутация и отзывы на различных источниках.
Через какого туроператора бронировать?
Казалось бы, вроде уже кто мог обанкротился…а о 100%-ой надежности туроператора в наше время говорить не приходится.
Однако, есть стабильно работающие туроператоры, которые максимально не лояльны в вопросах с клиентами, а есть те, которые постоянно «косячат», зато дают самую низкую цену:
- Интурист — давно с ним не связываемся .Часто дает самую низкую цену, но в выбранный отель в 95 % случаев не селит. Вот, например, один из отзывов негодующей женщины с детьми на моем Дзен.Блоге:
- OneTouchTravel — помните когда-то были туроператор Бриско, Натали турс и другие, которые внезапно прекратили свою деятельность? Так вот, юр.лицо закрывается, а люди и принципы остаются те же. Создается новое юр.лицо и т.д.
И, конечно же, этот туроператор также продает туры по более низким ценам.
- My Agent — вообще не туроператор, а сервис, который комбинирует отель+перелет и иногда получается дешевле. В случае отмены рейса, или аннуляции брони в отеле — придется «пробиваться» через длинные гудки колл-центра и стандартные ответы роботов.
My Agent встречается на сайтах-агрегаторах туров, о них я вам расскажу в следующем пункте.
Онлайн-сервисы для бронирования туров
Они же агрегаторы предложений туроператоров.
Если вы обратили внимание, то я часто даю ссылки на такие сайты-агрегаторы, как travelata.ru, level.travel или Onlinetours.ru, чтобы вы при желании, могли самостоятельно понажимать на кнопки, посмотреть актуальную цену на ваши даты и т.д.
Главный плюс этих поисковиков, что он дает цены уже с топливным сбором и прочими доплатами. А вот минус — при изменении времени вылета, замены отеля или овербукинге (отель присылает отказ), вам приходит лишь уведомление на почту. Все ваши вопросы вы задаете службе поддержки, до которой порой, трудно дозвониться/достучаться.
Следующая часть максимально интересна тем, кто все сам себе бронирует без помощи турагентств/туроператоров
Безопасные сайты для бронирования отелей, авиабилетов, страховки, трансфера и экскурсий
- Поисковики отелей
✓ Рекомендуемые главой Ростуризма Зариной Догузовой
- Hotellook — отели, апартаменты (сейчас стал хуже и цены не самые лучшие)
- Суточно — снять квартиру
- Sanatory - для поиска санатория
- Ostrovok — пожалуй, самый удобный, но цены туроператоров чаще лучше))
- Яндекс. Путешествия - агрегатор предложений других сервисов
- Поисковики авиабилетов
Поисковики авиабилетов сейчас особенно актуальны, когда нам надо купить авиабилеты иностранных авиакомпаний, чтобы была возможность рассчитаться в рублях.
Раньше, можно было спокойно зайти на сайт Эмирейтс или Туркиш Эйрлайнс и спокойно зарезервировать авиабилет по своей карте.
Самый популярный поисковик билетов, я им сама часто пользуюсь и рекомендую туристам — Авиасейлс.
Календарь низких цен, удобные фильтры, выбор багажа, времени стыковки и много других полезных опций.
Но есть и минус, в поисковиках не всегда показываются базовые тарифы, из-за чего приходится переходить на сайт авиакомпании и проверять.
И, конечно же, обращайте внимание на агентство, через которое будет проходит ваша бронь авиабилета, можно выбрать и напрямую через авиакомпанию.
- Медицинская страховка
Никогда не рискуйте, пренебрегая медицинской страховкой, даже если это Абхазия.
В турпакет по умолчанию входит страховка с минимальными опциями и франшизой — то есть, за вызов врача вы платите 30-50 евро/долл., а остальные расходы в рамках страхового покрытия (как правило 40 000 евро), страховая компания берет на себя.
Если ваша поездка запланирована заранее и вы летите с детьми, которые могут внезапно заболеть перед вылетом — вплоть до 10 дней до начала отдыха, вы можете подстраховаться и купить страховку от невыезда.
Внимательно ознакомитесь со всеми условиями, покрывает ли ковид, амбулаторное лечение и т.д
Недорогие страховки вы можете самостоятельно забронировать здесь, а для тех кому важен клиентоориентированный сервис и качество на этом сайте.
- Трансфер
По России, конечно удобно пользоваться Яндекс такси или Киви. Но в некоторых городах их нет, а заграницей — многим страшно ловить такси на месте, тем более когда нужен индивидуальный трансфер на большую семью.
Скажу сразу, через туроператора дороже. Поэтому всегда советую сервис Интуи.тревел — там можно заказать минивен с детским креслом по адекватной цене, плюс вас будет ждать водитель 1-2 часа (мало ли рейс задержится), будет водичка и вайфай в салоне.
- Экскурсии
Считается, что на месте дешевле, а вот уровень организации вашей поездки останется в тайне вплоть до самого начала.
Если вы предпочитаете все планировать заранее или индивидуальный подход с местным гидом — рекомендую сайты, где можно забронировать экскурсию без предоплаты.
----------------------
На этом у меня все. Если вам информация была полезной, не забудьте поставить лайк.
✩ Все самое интересное в телеграм (каждый день обзоры отелей и подборки лучших цен)
✩По вопросам бронирования сюда (форма обратной связи).