Рассказывает Ариадна Волченко, сооснователь сети студий йоги из 14 филиалов в Краснодаре.
У нас работает больше 45 тренеров. Чтобы управлять такой большой командой, нужны понятные правила взаимодействия студии и инструкторов.
Наша работа построена так: инструкторы не только ведут занятия, но и тесно связаны с менеджерами. От совместных усилий по продажам зависят бонусы каждого. Выстроить процессы нам очень помогла система Mobifitness. Какие конкретно инструменты мы используем?
- Во-первых, личный кабинет тренера и работа с расписанием. Тренер видит, кто и когда записался к нему на занятие. Понимает состав группы, есть ли новички. Это удобно и помогает грамотно подготовиться к занятию.
- Во-вторых, отчеты по конверсиям и автоматический расчет заработной платы. В системе всегда есть актуальная статистика, какая конверсия в покупку после каждого пробного занятия. Для нас это один из главных KPI. Учитывая его и другие, система автоматически рассчитывает зарплату инструктору.
- В-третьих, рейтинг тренеров. У клиента всегда есть возможность поставить оценку занятию в приложении. Из суммы этих оценок формируется понятная картина по лояльности клиентов к инструктору и в целом к тренерскому составу сети. К тому же, это хороший инструмент для мотивировации. Никто не хочет оказаться внизу рейтинга.
Все это про прозрачность и доверие. Для инструктора всегда понятно, как и из чего сложился его заработок. Где он хорошо отработал, а где не дотянул.
Мы подробно обсуждаем схему мотивации на собеседовании. Знакомим каждого тренера со всем бизнес-процессом приведения клиента в студию, от первого контакта до продления. Делаем так, чтобы инструктор ощущал себя частью большой команды и понимал свою роль в функционировании всего бизнеса.
Интересно узнать, как еще Ариадна мотивирует и удерживает тренеров в сети Yogasana? Предлагаем посмотреть запись вебинара Академии Mobifitness, в которой вы наверняка найдете много эффективных инструментов именно для своего бизнеса.
Хотите познакомиться с функционалом учетной системы, которую использует Ариадна в своей сети?
Оставьте заявку здесь, и наш менеджер проконсультирует вас.
Более того, учетная система Mobifitness, о которой рассказывает Ариадна, стоит от 64 рублей в день. Это в 3 раза дешевле одной чашки кофе! Рекомендуем присмотреться и, возможно, в следующий раз именно ваша студия станет героем нашего интервью.