Голосовой помощник собеседует кандидатов, чат-бот помогает им адаптироваться, а умная система определяет выгорание по переписке — и это не новые серии «Черного зеркала», а наша реальность
По данным Института Гэллапа, в компаниях с высоким показателем вовлеченности сотрудников прибыльность выше на 20%. И это понятно: когда человек не просто отрабатывает положенные часы, а чувствует свою ценность для компании, горит общим делом и заинтересован в конечном результате, он работает эффективней.
Какие факторы влияют на вовлеченность сотрудников?
- рыночный уровень зарплаты
- условия работы: график, комфортное рабочее место
- техническая оснащенность офиса: десктопы, интерактивная доска для презентаций, проекторы
- онбординг новых сотрудников
- система поддержки: менторинг, наставничество
- система корпоративного обучения, участие в семинарах и конференциях
- корпоративная культура: casual friday, тематические мероприятия, совместные выезды
Бизнесу необходимо постоянно отслеживать эти факторы, чтобы поддерживать уровень вовлеченности сотрудников и выстраивать эффективную работу. Но для HR-отдела это огромный пласт работы — как быть? Использовать искусственный интеллект.
Какие технологии ИИ можно внедрить для повышения вовлеченности сотрудников:
1. Голосовой помощник
Специалисты HR-отдела могут больше не тратить время и силы на подбор кандидатов — умный голосовой помощник берет это на себя. Он сам анализирует резюме, выбирает релевантных кандидатов и даже проводит собеседования по скрипту. Сервис уже внедрила компания Burger King. В результате количество нерелевантных заявок сократилось до нуля, а финансовые вложения уменьшились в пять раз. Для сотрудников это дополнительная крутая фишка компании, которая повышает уровень их лояльности.
2. Чат-боты
Чат-боты со встроенной системой искусственного интеллекта помогают автоматизировать процесс онбординга и адаптации новых сотрудников. Умный виртуальный помощник делится лайфхаками, отвечает на вопросы и проводит опрос по результатам испытательного срока. Так, например, крупнейший универмаг Санкт-Петербурга «ДЛТ» использует корпоративного чат-бота Alex для обучения и адаптации новых сотрудников.
3. Онлайн-опросы и тесты
Онлайн-опросы и тесты с внедрением технологий ИИ помогают объективно оценить компетенции сотрудников, определить их точки роста и составить персональные треки развития в компании. Благодаря этой системе руководители могут принимать обоснованные решения: премировать успешных сотрудников и продвигать их по карьерной лестнице, формировать эффективные команды.
4. Умная система для предотвращения выгорания сотрудников
Системы ИИ анализируют речь и поведение сотрудников по телефонным разговорам, переписке в корпоративной почте и мессенджерах. Это позволяет выявить тревожные паттерны поведения и распознать выгорание на ранней стадии. Так, например, в 2020 году финансовый институт развития «Дом.РФ» запустил совместный проект с платформой Yva.ai. Оказалось, что 14% сотрудников находились в поздней стадии выгорания. Это помогло вовремя среагировать и сохранить ценные кадры.
Технологии ИИ, которые еще десять лет назад казались чем-то из далекого будущего, уже вокруг нас. Внедряйте их, адаптируя под свой бизнес, чтобы автоматизировать рутинные процессы, сокращать расходы, повышать вовлеченность сотрудников и идти в ногу со временем.
#jalinga #видеостудия #видеоурок #съемка