Горничные, официанты и администраторы на ресепшене кажутся невидимыми людьми. Этот персонал делает ваш отдых лучше, это их работа, но им не нравится, когда их принимают за прислугу и хамят. Не стоит забывать, что отель — единая система, и если вы нахамили на ресепшене, то можете ожидать подвоха в другом месте. В материале “Рамблера” — о том, как мстят сотрудники отелей.
Черный список
В каждом отеле, особенно в тех, которые работают как сеть, существует черный список постояльцев. Если человек оказался слишком требовательным, вел себя по-хамски или не соблюдал правила проживания в отеле, то его могут внести в черный список. Некоторые отели в одном регионе имеют объединенный черный список и сотрудничают, передавая данные клиентов друг другу. При последующей попытке бронирования туристу номер не подтвердят. Если вы находитесь в отеле, который является частью большой сети, то вас могут не принять и в других городах и странах.
Решение об этом принимают не администраторы и уборщицы, но они могут доложить об этом менеджеру, чтобы тот занялся проблемой.
Плохой номер
Если при ожидании заселения вы были грубы с администратором на ресепшене или начали возмущаться тому, что вас не хотят заселить раньше времени, есть риск получить худший номер в отеле. Там может не работать кондиционер, будет вид на помойку, а также он может быть площадью меньше, чем другие номера. Помните, что чем вежливее вы будете обращаться с администратором, тем лучше вам достанется комната.
Звонки по ночам
Сотрудники отелей рассказывают, что развлекают себя во время ночных смен. Официанты, уборщики и портье рассказывают им о заносчивых клиентах и говорят, в каком номере они живут. Администратор ночной смены начинает звонить им по телефону и молчать в трубку, пока те спят. Поэтому, если ночью ваз разбудил звонок по телефону, то знайте, вы не понравились сотрудникам отеля. Если вы придете на ресепшен с этой проблемой, вам скажут, что это могут баловаться дети из соседних номеров.