Сезонные работы по ремонту тепловых сетей с отключением горячей воды всегда вызывают много вопросов у жителей. И они не всегда знают, к кому обратиться за разъяснениями.
УК или ТСЖ
Энергетики Пермских тепловых сетей обращают внимание жителей Перми, что исполнителями услуги горячего водоснабжения в многоквартирных домах являются жилищные организации – УК и ТСЖ. Вопросы о сроках летних ремонтов, отключениях горячей воды и сроках возобновления подачи горячего водоснабжения нужно адресовать управдомам по телефонам, указанным в квитанциях.
После завершения гидравлических испытаний обслуживающая организация обеспечивает приём теплоносителя в доме, чтобы подача горячей воды в квартиры возобновилась.
В случае, если в доме нет горячей воды, жилищная организация обязана предпринять меры для выяснения причины перебоев и их устранения. Ресурсоснабжающая организация в обязательном порядке заранее сообщает управдомам текущий статус теплоснабжения зданий: параметры давления и температуры, причины возможных перебоев, сроки проведения ремонтов и восстановления нормативных параметров. Данная информация от имени УК/ТСЖ сообщается жителям на основании договора между гражданами и жилищными организациями.
Если возникают вопросы по горячему водоснабжению, то жителям в первую очередь надо запросить информацию в своей управляющей организации.
«Свяжитесь с соседями, просмотрите информационную ленту в домовом чате/группе УК-ТСЖ в соцсети, проверьте сайты городских коммунальных служб. Отсутствие горячей воды не обязательно может быть вызвано ремонтом на теплосетях. Иногда причина –работы внутри дома, которые ведёт жилищная организация. Управдом обязан принимать обращения собственников квартир и оперативно информировать граждан о причинах перерывов или снижения качества коммунальных услуг», – говорит технический директор – главный инженер Пермских тепловых сетей Пермского филиала ПАО «Т Плюс» Сергей Гужев.
Сегодня ресурсоснабжающая организация полностью автоматизировала производственный процесс. Все центральные тепловые пункты оснащены приборами телеметрии, благодаря чему основные параметры теплоносителя – давление и температуру – можно проверить в режиме онлайн почти для любого здания. В случае, если УК/ТСЖ не обслуживают внутридомовые сети должным образом и при этом намеренно дезинформируют граждан о причинах отсутствия горячей воды, наиболее эффективно воздействовать на управдомов могут сами граждане.
