У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Момент, когда впервые видим человека и общаемся с ним, способен повлиять на все дальнейшее общение. Поэтому расскажу, как создать хорошее первое впечатление на переговорах и не только.
Почему это важно? Потому что предопределяет, как пойдут переговоры дальше. В частности, первое впечатление влияет, будете ли вы услышаны. Сначала формируется эмоциональное, а уже потом профессиональное доверие. Важно понравиться собеседнику. Как же это сделать?
1. Следите за внешним видом.
Порой на переговоры приходят в грязных ботинках, мятой одежде, с растрепанной прической, то есть в целом выглядят неопрятно. Это сразу отталкивает собеседника.
2. Будьте искренни и вежливы.
При первой встрече проявляйте тактичность, вежливость и искренность. Уберите надменность, презрение и какой бы то ни был негатив. Вносите позитив в общение с собеседником с первых секунд, потому что ваш настрой будет передаваться оппоненту. Вы будете грустным, человек тоже подхватит грусть, и то же с другими эмоциями, в том числе с радостью.
3. Думайте о конгруэнтности.
Этот сложный термин значит, что вербальный способ передачи нужно согласовывать с невербальным. То есть то, что вы говорите, необходимо держать в согласии с мимикой, жестами, позой, одеждой и т.д. Думайте о том, куда вы идете, и подбирайте соответствующий образ. В театр не надевают рваные джинсы и майки, для офиса стоит выбрать классический костюм или что-то похожее.
Думайте не над тем, как вы хотите выглядеть, а как вас воспримет собеседник. Я наслышан об одном интересном случае.
Группа комиков приехала выступать на металлургический завод. Они чуть ли не надели на себя робу и ботинки и вышли в зал с матом и криками. Результат – их освистали.
А знаете почему? Комики хотели подстроиться под аудиторию, соответствовать ей. Но они не учли, что те самые работяги с металлургического завода каждый день слышат мат и крики и носят робу. В тот вечер они пришли отдохнуть с женами, с детьми и хотели уйти от привычной обстановки. То есть в этом примере комики были не конгруэнтны.
4. Меньше говорите, больше слушайте.
Отойдем немного от деловых переговоров. Даже во время свиданий молодые люди нередко начинают «без умолку трещать», стараясь проявить себя. Но это не дает им преимущества.
Не говорю, что надо молчать как рыба. Но старайтесь акцентировать внимание на собеседнике: задавайте ему вопросы и слушайте его ответы, проявляйте интерес к оппоненту и тому, чем он занимается. Людям нравится рассказывать о себе. Предоставьте собеседнику такой шанс.
5. Не отзеркаливайте.
Есть ситуации, когда повторение позы и жестов оппонента уместны. Но не копируйте все подряд, иначе будете выглядеть, извините, как обезьянка, которая дразнится.
Друзья, а как вы ведете себя при первой встрече с человеком? Возникают ли трудности в общении?
Читайте еще: