Вы часто спрашиваете нас, есть ли у INTRUM CRM интеграция с мессенджерам? У INTRUM CRM есть интеграция с наиболее популярными мессенджерами! Одним из самых востребованных является WhatsApp.
ЧАВО ИЛИ ТОП-7 ВОПРОСОВ ПРО ИНТЕГРАЦИЮ INTRUM CRM С WHATSAPP
- Сколько стоит интеграция INTRUM CRM c WhatsApp?
Вы можете настроить интеграцию INTRUM CRM с WhatsApp бесплатно.
Читайте, как настроить интеграцию INTRUM CRM с WhatsApp.
- Обязательно ли держать мобильное устройство постоянно в сети?
Теперь в этом нет необходимости.
- Сколько номеров можно подключить?
Подключаем бесплатно до трех номеров.
- Нам нужно больше номеров. Что делать?
Для этого предусмотрен платный тариф. Каждый дополнительный номер сверх лимита будет стоить 150 руб./мес.
- Есть ли ограничение в количестве диалоговых сессий и/или диалогов? Есть ли окно в 24 часа?
У нас нет таких ограничений. Но мы рекомендуем НЕ отправлять БОЛЕЕ 6000 сообщений в сутки или БОЛЕЕ 5-10 сообщений в минуту.
- Могу ли я отправлять сообщение клиенту, с которым еще не вел диалог?
Да, это возможно. Если клиент оставил вам свой номер, вы можете написать ему первым.
- В чем еще удобство работы с WhatsApp в INTRUM CRM?
Вы можете:
- прямо в CRM-системе вести переписку с клиентами, которые пишут вам в мессенджер WhatsApp (отправлять и принимать сообщения, фото, файлы, принимать голосовые сообщения);
Отправить сообщение можно из карточки контакта/объекта/сделки либо из онлайн-чата (вкладка “Внешние контакты”). Система самостоятельно проверяет, есть ли такой номер в WhatsApp.
- прямо в CRM-системе хранить всю историю диалогов в карточке контакта (в истории отображаются даже те сообщения, которые менеджер отправлял со своего телефона);
Менеджер не унесет в своем телефоне историю переписки с клиентом.
Вы всегда можете посмотреть, что именно пишет сотрудник.
- работать с одним аккаунтом WhatsApp коллективно: несколько сотрудников могут писать в чат.
Если менеджер заболел, уехал, уволился вы не теряете клиента, а продолжаете диалог с ним.
- для разных групп сотрудников назначать разные номера, через которые будет вестись переписка в WhatsApp.
Вы можете организовать несколько линий клиентской поддержки. Сотрудники одной группы будут видеть диалоги друг друга.
INTRUM CRM умеет автоматически отправлять в WhatsApp:
- Информационные сообщения и уведомления из Бизнес-процессов.
Примеры: уведомление о назначении показа, поздравление с днем рождения, автоматический ответ на обращение с сайта, сообщение-визитка после первого обращения клиента в компанию и т.п.
- Презентации объектов из заявок на подбор.
Это может быть лаконичное описание и короткая ссылка, либо PDF-документ.
Читайте, как подключите WhatsApp.