В этом выпуске успешные ретейл-предприниматели ответили на вопросы коллег и поделились собственным опытом
Как привлекать клиентов
Роман Ивахненко владеет компанией «Дон-Фильтр», которая продаёт промышленные и бытовые фильтры. Он заметил, что клиенты стали реже приходить в магазин и на сайт компании после прекращения работы некоторых соцсетей. Эксперты посоветовали ему:
- размещать товары на маркетплейсах и пользоваться рекламными инструментами площадок;
- создать удобную логистику для региональных потребителей;
- переключиться на доступные каналы — «ВКонтакте», YouTube и Telegram.
Как сохранить офлайн-продажи
Конкуренции со стороны маркетплейсов опасается владелица семейного зоомагазина Анна Львова. Антон Сизёмин считает, что офлайн-бизнесу не стоит бояться: потребность ходить в магазин никуда не делась. А некоторые товары важно увидеть вживую перед покупкой.
У офлайна хорошие перспективы в регионах, где прийти в магазин проще, чем заказать товар на маркетплейсе и ждать доставку.
Эксперты также советуют:
- размещать товары в сервисах интернет-объявлений;
- разработать программу скидок и бонусов.
Как сохранить персонал и не поднимать зарплату
Из-за роста закупочных цен собственнице «Мясной юрты» Лилии Давлетбердиной стало сложнее сохранять персонал, не повышая зарплаты. Арина Аванесова посоветовала чаще общаться с сотрудниками, чтобы понимать, что их волнует.
«Отработайте страхи и тревоги, которые есть у людей. Чаще всего они связаны со стабильностью бизнеса. Важно открыто сказать персоналу, в какой ситуации находится компания и, если это необходимо, чем люди могут сейчас помочь. Сотрудникам нужно слышать, что они не просто шестерёнки в машине, а тоже участвуют в управлении этим бизнесом. Это даст намного больший эффект, чем в моменте приподнять кому-то зарплату», — пояснила она.
Как сохранить продажи при сокращении трафика в ТЦ
Из-за падения трафика в торговых центрах основатель сети магазинов по пошиву мужской одежды Sheffield Рустам Риянов задумался о переезде бизнеса и способах поддержания продаж. Эксперты посоветовали принимать быстрые и взвешенные решения: оценить, связано ли снижение трафика с сезонностью или закрытием ряда магазинов в ТЦ, а также уделить больше внимания рекламе.
Как изменить траты на рекламу
Владелица кафе на фудкорте Мария Агафонова хочет узнать, нужно ли ей активнее инвестировать в рекламу. По мнению Арины Аванесовой, нужно сфокусироваться только на тех каналах, которые дают клиентов. Данила Быков рекомендует оценить, во сколько обходится привлечение клиентов на всех площадках, чтобы понять, сколько средств направлять на рекламу.
Все подробности и новый выпуск проекта — на нашем сайте.