Корреспондент 66.RU попытался попасть на онлайн-консультацию к терапевту, но сделать это не получилось — записи на ближайшее время к врачам этой специализации нет. За неимением других вариантов удалось записаться к кардиологу, но врач в назначенное время так и не вышел на связь.
Президент России Владимир Путин на форуме Агентства стратегических инициатив (АСИ) «Сильные идеи для нового времени» заявил, что телемедицина в нашей стране развивается и будет развиваться.
«Она во всем мире развивается и у нас в стране будет развиваться, сферы применения будут увеличиваться. Здесь только важно действовать аккуратно, постепенно, эта та деятельность, в которой нельзя навредить. Не навреди — известный принцип медицины», — сказал он.
После такого заявления президента 66.RU корреспондент решил проверить, как сейчас работает государственная телемедицина в Свердловской области. Тест-драйв я проводила днем 22 июля. Возможно, сейчас в работе сайта что-то изменилось (но это не точно).
Для получения консультации я через «Госуслуги» перехожу на Gostelemed.ru — сервис телемедицинских консультаций в государственных медицинских организациях. Если у вас нет личного кабинета на «Госуслугах», то подтвердить свою учетную запись можно через банк, Почту России или через электронную подпись. Как это сделать — читайте здесь.
Мне нужна консультация терапевта, поэтому из предложенного я перехожу во вкладку «терапия».
Больниц, врачи-терапевты которых проводят консультации онлайн, в регионе совсем немного: Верхнепышминская ЦГБ, ЦГКБ № 20 Екатеринбурга, ЦГБ № 3 Екатеринбурга и Белоярская центральная районная больница.
Из 14 предложенных мне врачей принять, и то 25 июля, сможет только терапевт больницы Верхней Пышмы Елена Михалькова. Если вы из Екатеринбурга и хотите попасть на онлайн-консультацию к определенному врачу, и это не Елена Михалькова, то вам, как и мне, не повезло. У всех остальных медиков этой специализации записи на обозримое будущее нет.
За неимением другого варианта пробую записаться к Елене Михальковой. Предлагаемый промежуток времени — с 9:00 до 14:15. Слева выбираю время «9:15», а в окошке справа пишу описание проблемы: «обострение остеохондроза и боль в желудке».
Для общения с врачом на выбор дают три варианта: чат, аудио или видеосвязь. Выбираю «видео», даю согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных и записываюсь. Удачно, пишут, что запись прошла. Конечно, это не вариант для тех, кому нужна срочная консультация — тогда быстрее будет записаться к платному врачу или в больницу по месту жительства.
Попробую получить консультацию другого специалиста. У меня синдром Шерешевского — Тернера, поэтому я сижу на немецких гормонах «Циклопрогинова», которые после начала спецоперации практически невозможно найти в аптеках Екатеринбурга и других городах области. Из-за дефицита нужно срочно переходить на российский препарат, а записи к эндокринологу в обычной поликлинике ждать долго.
Быстрее будет уточнить у эндокринолога онлайн, на какой российский препарат мне лучше перейти. Наивно полагала я. Но оказалось, что в рамках государственной телемедицины в регионе принимает всего один специалист — врач-эндокринолог из нижнетагильской больницы № 4 Светлана Замотаева и записи к ней на ближайшее время тоже нет. Спасибо, подожду очереди в своей больнице.
С кардиологами ситуация получше — из пяти человек прямо сегодня до 16:00 может принять врач Белоярской районной больницы Отаджон Улмасов. Больше никто не сможет дать консультацию быстро из перечисленных на сайте узких специалистов. За неимением другого выбора записываюсь к Отаджону Улмасову на 13:00 с жалобами на боли в области груди и за грудиной слева. И чтоб уж наверняка, записываюсь и на 13:30 тоже. У него из предложенных средств связи только «чат».
За две минутуы(!) до начала сеанса мне приходит смс со ссылкой на чат с врачом и сообщением, что консультация начнется через пять (!) минут. Открываю: «Упс! Что-то пошло не так». Не проблема, нахожу чат на сайте сама.
Время 13:00 — кардиолог на связь не выходит. «Ожидайте, пока врач возьмет обращение в работу!» — заботливо говорят мне, не уточняя, сколько ждать.
13:29 — врач так и не связался со мной. Ладно, посидим в пустом чате в ожидании еще. Тем более, что в 13:30 у Отаджона Улмасова назначена уже другая консультация... со мной. Вторая попытка тоже не принесла успеха. Кажется, хватит ждать, раз уж «что-то пошло не так».