Когда начинаются просрочки по кредитам, многих начинает пугать перспектива взаимодействия с коллекторами. Бытует миф, что они могут делать всё, что угодно, лишь бы вернуть долг. На самом же деле, деятельность коллекторов строго регламентирована Федеральным законом №230-ФЗ и контролируется прокуратурой и Центробанком, но по сей день встречаются недобросовестные коллекторы, которые могут нарушать закон.
Давайте разберем, что могут делать коллекторы, а что не могут, и что делать, если вы столкнулись с незаконным поведением коллектора.
Коллекторы не могут:
1. Звонить в позднее время.
Коллекторы не имеют право звонить должнику после 22 часов по будням и после 20 часов в выходные дни. Утром не могут звонить ранее чем с 8 часов утра по будням и с 9 часов по выходным. В течение дня коллектор может позвонить должнику всего 3 раза.
2. Преследовать должника или посещать лично без согласия.
Коллектор перед посещением должен позвонить и согласовать дату и место встречи. В случае, если коллектор пришел без звонка, можно ему пригрозить законом о неприкосновенности жилища - статья 139 УК РФ.
3. Портить имущество или причинять физический вред
Если коллектор допустил угрозу физической расправы или нанес вред, сразу нужно звонить в полицию. Подобное преступление карается законом и коллектор может оказаться в тюрьме по закону 230-ФЗ, УК РФ и КоАП.
4. Разглашать информацию о долге знакомым и близким должника.
Коллектор должен сохранять конфиденциальность касательно вашего долга, в случае его нарушения коллектор ответит по закону. Также он не имеет права требовать погашения долга должника его родственниками и знакомыми.
5. Требовать оплаты наличными.
Если должник заплатит наличными напрямую коллектору, он рискует быть обманутым. Оплачивать нужно только строго по реквизитам либо через кассу с предоставлением платежной квитанции.
6. Требовать продать имущество
Имущество может быть реализовано в случае, если суд вынес соответствующее решение либо должник сам принял такое решение. Коллектор не может требовать продажи какого-либо имущества.
Что делать, если коллектор ведет себя неправомерно?
Стоит незамедлительно обратиться в ФССП - приставы контролируют деятельность коллекторов. Также можно обратиться в СРО НАПКА - они оказывают помощь физическим лицам, столкнувшимся с неправомерными действиями при взыскании со стороны коллекторских агентств, микрофинансовых организаций, банков. Если коллектор нарушил закон, можно смело обращаться в правоохранительные органы.
Лучше всего записывать разговоры и встречи с коллекторами на диктофон, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации, была доказательная база неправомерного поведения коллектора.
Для получения бесплатной консультации звоните по тел.: +7 (8352) 20-26-17
https://moepravo.org/
https://vk.com/moepravo_cheb
https://t.me/moepravo_cheb21
ООО “Правовая защита заемщиков”
