У каждого может случиться неприятность: потёк кран или в туалете проблема, погас свет или перестала работать розетка, сломался шкаф или очень хочется повесить картину. Вы открываете интернет, пишите запрос и вот на экране сотни предложений от почти бесплатно до практически "даром", к вам приедет мастер "супер профессионал, со стажем работы 10 и более лет". Вы радостно набираете номер и женский или мужской голос подтверждает, что "Бэтман или Человек-паук" к вам уже мчится и готов всё починить, исправить и будет это недорого и быстро. А потом, когда вам исправили или не исправили вашу неприятность случается следующее:
1. Мошенники, выставляющие космические цены, представляющиеся не своими именами, принимающие оплату на левые банковские карты. Нашёл сайт в поисковике ____________, созвонился, назвали определённую сумму. Через час приехал мастер назвавший сумму в 15 раз (вы не ослышались, в 15 раз) больше. Естественно я отказался. За вызов 690 р. Будте осторожны. Делаю все скрины сегодня напишу в ведомства, чтобы их проверили....
2. Обратилась в компанию с проблемой: текла вода из бачка в унитаз. На заявку перезвонили в течении минуты, быстро оформили вызов на определённое время, хотя мастер пришёл на час раньше. Сказал что надо менять полностью арматуру, взял сумму 5000 р и ушёл покупать. Купил по умолчанию не двойной, а одинарный смыв ( хотя до этого стоял двойной ), не предоставил чек о покупке и сдачу не принес, сказал что стоит 4800 р, хотя цена на эту арматуру 2200-2500 р!!! И приступил к работе, на вопрос о стоимости работы сказал от 5000 р, точно посчитать не может, т к могут быть доп. услуги. Поменял арматуру быстро за 10 минут, сказал что все проверил и два часа нельзя пользоваться смывом, достал прайс и сел считать, стоимость работы вышла на 18000 руб.!!! Получается по чеку снять бачок с унитаза и поставить на место уже стоит 5000 р, а вся основная работа по замене арматуры и герметизации, это со слов мастера доп. услуги на сумму 13000 р. Взял с меня со скидкой 16000 р и быстро ушёл. Когда я начала пользоваться смывом, оказалось бачок наполняется до половины и приходиться смывать по 5 раз!!! Теперь дозвониться в компанию невозможно, принимают информацию, говорят что перезвонят и тишина... Конечно на все 300% не рекомендую эту компанию! Полнейший развод! Берегите свои деньги!
3. Заменили смеситель в кухне пожилой маме за 13 375 рублей! По телефону озвучили сумму в 690. Устроили целое шоу: сняли раковину (1900 руб в чеке), поставили раковину на место (1900 рублей в чеке). Объяснили пожилой женщине, что без этого НИКАК кран не заменить. она была в ужасе от цены, но заплатила. Пенсионеры бессильны перед такими наглецами.
Рынок бытовых услуг захватили мошенники, которые действуют нагло, слажено и организованно. Большинство объявлений о предоставлении услуг это Бот-система предназначенная для сбора заказов. Этим занимаются профессионалы по продвижению сайтов. Так, что если вы видите объявление "Частный мастер" и "Работаю на себя" - большая часть из них это Бот-система. Проверить очень просто: смотрите отзывы. Если их много и они почти все положительные, если написано "Мастер-сантехник", а отзыв об электрике, если автор объявления "Андрей", а в отзыве спасибо Диме, Васе, Пете. То очень вероятно Вы станете автором отзывов выше. С сайтами компаний по представлению таких услуг немного проще. Не поленитесь, посмотрите отзывы о компании на специализированных сайтах, пока они не предвзято просто собирают информацию. Не стоит обращать внимание на отзывы благодарных клиентов, смотрите, что конкретно не устроило. Все мы люди и мастер может ошибиться или опоздать, но не соблюдение договорных цен (а цены на сайте - это оферта) должна стать для Вас "тревожным звоночком".
Как с этим бороться?
Первое: когда Вы делаете заказ, запишите куда обратились, какие цены на услугу Вам говорят (если говорят "от" то спрашивайте и "до"), узнавайте сколько стоит приезд мастера (если говорят "бесплатно", то так не бывает - вы бесплатно поехали бы?).
Второе: когда к Вам пришел мастер спросите как его зовут. Если Вы звонили частному мастеру "Егору", а пришел Вася, который начинает говорить, что "Егор" занят, а он напарник - очень вероятно, мошенники. (Не критично).
Третье: покажите и расскажите о проблеме. Если человек Вас не слушает, значит у него есть уже заранее проработанный план обмана согласно разработанной схеме (пример отзыв 3). (Критично).
Четвертое: попросите озвучить смету (стоимость) услуги. Если Мастер не может Вам этого сказать, сразу предупредить, что была озвучена такая-то сумма и из бюджета Вы выходить не намерены. Если Мастер говорит, что сумму может сказать только после выполнения работ - очень вероятно, мошенники (пример отзыв 2) (Критично).
Пятое: НИКОГДА не давайте мастеру начать работу если не прояснили для себя первые четыре пункта. (Лучше заплатить за вызов, чем потом отдавать суммы сопоставимые с покупкой самолета.) (Критично).
Шестое: если Мастер говорит, что нужно купить какие-то части, то лучше всего сходить вместе с ним. Если Вы решили ему доверить деньги помните, отчетом служит чек кассовой машины, а не товарный чек написанный от руки. (пустых бланков таких товарных чеков масса) (пример отзыв 2) (Критично). Но все же не забывайте человек куда-то ходил, а это тоже труд, так что какую-то сумму за это нужно оставить.
Шестое: если Мастер начинает Вам угрожать - вызывайте полицию или соседей. Не бойтесь, Мастер тоже человек и лишние проблемы ему не нужны.
Чаще всего жертвами мошенников становятся пожилые люди и молодые женщины не оставляйте их одних с этой проблемой или хотя бы будьте с ними на связи.
Если Вам понравилась работа Мастера - она Вас устроила по качеству и цене лучше всего возьмите у него телефон и поделитесь им с знакомыми.