Как сообщил представитель Мариинского городского суда Кемеровской области, за отказ поменять вышедший из строя смартфон Samsung (модель Galaxy A71) с продавца взыскали 212 тыс. рублей.
Три ремонта и суд
Смартфон от Samsung житель Мариинска (город в Кемеровской области) купил в одном из кемеровских салонов сети "Связной" . Обошелся Samsung Galaxy A71 приблизительно в 30 тыс. рублей, однако уже на следующий день устройство показало характер. Неисправный смартфон покупатель принес в магазин, потребовав заменить товар или провести возврат. Требования покупателя в салоне удовлетворить отказались, предложив вместо этого отдать устройство в ремонт.
Мариинец согласился. После ремонта "Самсунг" проработал полгода, а затем снова вышел из строя. Последовал второй ремонт, после которого смартфон исправно функционировал всего месяц. Третий ремонт закончился тем, что 12 ноября 2021 года устройство вернули покупателю неисправным. Более того, отказали в гарантийном обслуживании.
В феврале 2022 года покупатель решил направить компании-продавцу повторную претензию. Не дождавшись ответа на это свое обращение, настойчивый гражданин обратился за защитой своих законных прав в суд.
Покупатель выиграл спор
Мариинский городской суд, внимательно изучив обстоятельства дела, удовлетворил исковые требования покупателя смартфона частично (размер морального вреда был снижен с 30 тыс. до 2 тыс. рублей). По итогам судебного разбирательства с филиала "Западно-Сибирский" ООО "Сеть Связной" взыскали более 200 тыс. рублей. В сумму вошли и стоимость смартфона, и расходы на экспертизу устройства, и штраф за отказ удовлетворить требования гражданина добровольно.
Продавец оказался недоволен решением суда и обжаловал его в вышестоящем суде, однако решение, сообщают "Новые Известия", было оставлено без изменений.
-----