Отвлечемся немного от военных действий. 2 недели назад со мной произошла неприятная ситуация, удачно для меня завершившаяся только в последние пару дней.
Как обычно, в центре внимания - банк Леуми. Я уже говорил, что от его работы у меня противоречивые чувства, но тут случился пик наших отношений.
В общем, в пятницу я снял деньги, переведенные мною через золотую корону, и отправился положить их в ближайший банкомат. Сначала ничего не предвещало беды: я засунул около 5к шекелей в банкомат, он их благополучно принял и начал переваривать. Но вот спустя минуту переваривания, я понял, что что-то пошло не так. В итоге спустя еще две минуты он выдал мне бумажку, на которой было написано, что деньги приняты не были - возникла ошибка.
Т.к. это была пятница, сотрудников в банке не было - пришлось звонить в техподдержку. Причем дозвониться по номеру, указанному на банкомате, не получилось - у них уже был шабат. Поэтому я звонил по номерам из приложения Леуми. Где-то на 5 или 6 раз мне попался англоязычный менеджер, который объяснил, что деньги у меня смогут появиться на счету не раньше утра воскресенья - в субботу вечером сотрудники приедут к этому банкомату, всё проверят и средства будут зачислены. Если же этого не произойдет, мне надо будет снова звонить в службу поддержки.
Наступило утро воскресенья, деньги на счет не поступили, но зато мне перезвонили из банка. Система, которую мне предложили, меня сильно удивила и обрадовала. Если вкратце: менеджер создает жалобу, и она рассматривается в течение 10 дней. Перед этим, сумма, которую я пытался положить, зачислится мне на карту. Если жалоба рассматривается в мою пользу - всё ок. Если нет - например, я ошибся с суммой или еще что-то, сумма будет снята с моего счёта.
Меня эта система крайне удивила и очень порадовала - я имею ввиду, тот шаг, когда средства зачисляются ДО решения по заявлению. Деньги были зачислены мне на счёт в течение минуты после окончания нашего телефонного разговора.
В итоге, жалоба была рассмотрена и успешно закрыта. Но вот вам пара советов:
По возможности, не кладите деньги на счёт в пятницу-субботу, когда банки не работают. Ну и кладите деньги не всей суммой сразу, а по частям - так меньше вероятность сразу остаться без всей суммы. Всем шаббат шалом!