Адвокат Надежда Колотович рассказала, как долго хранить коробку из-под товара на гарантии.
«Рекомендуется хранить упаковку от покупки в течение 14 дней с момента приобретения товара. Так вы сможете сохранить достойный эстетический вид, если решите вернуть его в магазин по причине «не подошёл», — заявила она в беседе с Life.ru.
Если обнаружена поломка или недостаток, вернуть товар можно в течение всего срока гарантии, причём закон не обязывает возвращать покупку в оригинальной упаковке. Сотрудник в таком случае обязан оформить возврат.
«Документ составляется в двух экземплярах с указанием персональных данных заявителя, обстоятельств покупки изделия, сути поломки, требований в адрес продавца. На каждом экземпляре заявления должна стоять подпись представителя торгового объекта. На жалобу вам обязаны ответить в течение десяти дней», — уточнила Колотович.
По её словам, если продавец отказывается идти навстречу, можно обратиться в Роспотребнадзор и вышестоящие инстанции.
Ранее гендиректор информационно-аналитического агентства Infoline Иван Федяков в беседе с НСН прокомментировал ситуацию с интернет-торговлей в России.