Представим ситуацию. Гражданин купил телефон, например Samsung, в официальной сетевой торговой точке. Поставил в него сим-карту, а он отказывается работать. Что делать в подобной ситуации?
Дело в том, что если телефон нельзя продать на законных основаниях в странах Евразийского экономического союза, то активировать его не получится. Чтобы устройство заработало, в телефон нужно установить сим-карта того региона, где происходит официальная отгрузка таких гаджетов, а также провести по нему несколько минут разговора.
Россия не относится к той территории, куда официально поставляются телефоны Samsung. Телефон может, конечно, заработать, если взломать программу, которая используется для управления телефоном, но это не будет служить гарантией нормальной работы гаджета.
Что делать в этом случае покупателю, если он приобрел несертифицированный гаджет.
Если вы приобрели «серый» смартфон в интернет-магазине или в одном из магазинов розничной торговли, который отказывается работать, и если у вас есть этому вещественное доказательство (чек, онлайн-оплата и т.д.), то не стоит паниковать.
В России действует закон «О защите прав потребителей». Согласно этому закону вы можете вернуть неисправный товар обратно в магазин, где вам должны возвратить потраченные деньги. И при этом вы еще можете и заработать в подобной ситуации.
Процитирую ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»: выплаты, в связи с нанесением морального вреда осуществляются независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, в случае продажи вам некачественного товара, нужно подать продавцу заявление, в котором потребовать забрать проданный товар назад, вернуть потраченные на его покупку денежные средства и заплатить компенсацию за моральный вред. Обычно это от 5% до 10% от стоимости товара.
Если вы получили письменный отказ или ваше заявление проигнорировали, то нужно обратиться с иском в суд. Не было еще ни одного решения, чтобы суд не удовлетворил исковые требования.
Кроме того что истец возвращает потраченные на приобретение товара средства и получает компенсационные выплаты за принесенный моральный вред. Дополнительно с ответчика можно взыскать неустойку за каждый день отказа продавцом выплатить вам деньги. Кроме того продавцу придется заплатить еще штраф в пользу покупателя в размере половины от стоимости товара и присужденной неустойки.
Как показывает практика, через суд удается взыскать с продавцов некачественных товаров сверх стоимости самих товаров от 50% до 100%. Например, вы приобрели телефон за 150 тыс. руб. И если он оказался неисправным, то можете получить за него уже 175 – 250 тыс. руб.
Если же вы обращаетесь за помощью к юристу, чтобы тот за вас вел все судебные дела, то расходы на него также компенсируются за счет продавца.
Как видите, продавца, который решил заработать за счет «серого» импорта и продать вам товар, который не соответствует оригиналу по потребительским свойствам, вполне можно наказать. В этом случае Закон всегда на стороне потребителей.
Подписывайтесь на мой телеграмм канал.
Новый порядок установления и продления инвалидности
Почему растут взносы на капремонт и есть ли возможность их уменьшить
Почему банки все чаще взыскивают долги через нотариусов и как этому помешать
Как выбрать лучшую пятилетку зарплаты и увеличить свою пенсию
Можно ли вернуть незаконно списанные банком социальные выплаты