Люди склонны избегать информации, вызывающей у них неприязнь и стресс.
Люди не всегда рациональны, и с этим связана предрасположенность игнорировать неприятную или пугающую информацию, даже при осознании того, что эта информация может быть важна и полезна.
Чтобы оградить себя от неприятной информации, люди пользуются несколькими распространенными когнитивными «защитами», среди которых в том числе невнимательность, забывание, предвзятая интерпретация, но с «эффектом страуса» обычно ассоциируется ограждение себя в прямом смысле – физическое избегание контакта с тем, что может нести неприятные известия. Так, человек может не открывать полученное от банка письмо с выпиской по счету, зная о больших расходах, но не желая видеть, насколько именно больших. Или уклоняться от разговора с коллегами из опасений услышать что-то негативное о себе.
Другими словами, в некоторых случаях люди ведут себя как страусы – которые, в соответствии с широко распространенным мифом, прячут голову в песок, полагая, что если они не видят перед собой угрозы, то ее и не существует.
Долгосрочные последствия «страусиного» поведения могут быть мучительными. Однако «страус» не исправится до тех пор, пока дискомфорт от собственных действий не станет сильнее, чем дискомфорт от изменения поведения.
Читайте по ссылке, как противостоять «эффекту страуса».