Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Проблема с WINDOWS HELLO (отпечатком пальца)

Всех приветствую! Эта статья будет про то, как я обращался в поддержку своего ноутбука, убил время свое, но решение нашел сам! Хочу поделиться опытом!
Предыстория: В феврале этого года приобрел себе свежий ноутбук, к которому в подарок по предзаказу шел монитор. Ноутбук - Huawei Matebook 16. Выглядит добротно, качественно, все понравилось. Но начал замечать проблемы с монитором, в АСЦ разводили руками - смирился, что мне ничего сделать не могут, а время тратить не хочется в пустую.
И вот пару дней назад началась проблема с ноутбуком, перестал заходить в систему по отпечатку пальца. Начал писать в поддержку, что мне делать. Было предложено столько ненужной и банальной ерунды, которая никак не помогала. Параллельно с проблемой "отпечатка пальца" я заметил, что появилась какая-то ошибка драйвера в Диспетчере устройств в разделе с Контроллеры USB - Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства). Сначала думал, что что-то еще сломал, боялся трогать уже и без того пробл

Всех приветствую! Эта статья будет про то, как я обращался в поддержку своего ноутбука, убил время свое, но решение нашел сам! Хочу поделиться опытом!

Предыстория: В феврале этого года приобрел себе свежий ноутбук, к которому в подарок по предзаказу шел монитор. Ноутбук - Huawei Matebook 16. Выглядит добротно, качественно, все понравилось. Но начал замечать проблемы с монитором, в АСЦ разводили руками - смирился, что мне ничего сделать не могут, а время тратить не хочется в пустую.

И вот пару дней назад началась проблема с ноутбуком, перестал заходить в систему по отпечатку пальца. Начал писать в поддержку, что мне делать. Было предложено столько ненужной и банальной ерунды, которая никак не помогала. Параллельно с проблемой "отпечатка пальца" я заметил, что появилась какая-то ошибка драйвера в Диспетчере устройств в разделе с Контроллеры USB - Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства). Сначала думал, что что-то еще сломал, боялся трогать уже и без того проблемный ноут. Последнее что мне сказали в поддержке: "Сбросьте компьютер до заводских настроек и бла-бла-бла". Ну я не сдался, стал искать решения дальше, без сброса настроек. Просто убивать день на восстановление всего содержимого - не хотелось.

А решение всего оказалось очень простым! Берете и тупо удаляете то самое неизвестное устройство из раздела "Контроллеры USB". Перезагружаете компьютер иии.... ВУАЛЯ! Отпечаток снова работает, в настройках отображается как доступен и пользуйтесь дальше своим компьютером!

Так я сохранил себе день, свои данные и нервы!
Всем СПАСИБО! Надеюсь кому-то понадобится эта информация!