Необходимо усвоить два важных правила:
1️⃣ Не все клиенты «правильные» = нецелевые
2️⃣ Поймите где «обитает» ваш целевой клиент, с кем «водит дружбу» и НАЙДИТЕ его
Что значит «неправильный» клиент (По-другому нецелевой)?
Это клиенты, которые:
• Ведут себя агрессивно по отношению к вам и вашей услуге (товару)
• Не уважают вас, как эксперта
• Не видят ценности вашей работы (обесценивают ваш труд)
• Торгуются до вашего «минуса»
• Покупают редко и мало
• Выгосят ваш мозг 🧠 глубоко и надолго
Вы уже знаете такой тип клиентов. Прямо сейчас вы их вспомнили, а на вашем лице отразилась гримаса 😬 , которую можно назвать «улыбка боли».
☑️ Проверьте себя:
❓Каких клиентов привлекаете вы?
Всех подряд, лишь бы были (а может подумаете ещё раз?)
Только целевых клиентов
❓Вы работаете с нецелевыми клиентами?
Работаем со всеми (ещё раз подумайте - правы ли вы?)
Работаем только с целевыми
Окей, мы разобрались с целевыми и нецелевыми клиентами, поняли, что привлекать нужно целевых.
🤔 НО ГДЕ ИХ НАЙТИ?
Любой маркетолог знает, что нельзя стрелять, не прицелившись (отсюда и название - целевые клиенты, попасть точно в цель 🎯)
❗️Поэтому, первое, что нужно - создать демографический портрет.
Это чем-то напоминает создание персонажа в Sims: у вас есть цифровой человек с нулевым бэкграундом, но постепенно у него появляется
✔️дом,
✔️ работа,
✔️ увлечения
✔️ и друзья.
Важно сделать портрет максимально подробным, чтобы абстрактный «клиент» превратился в старого знакомого.
Не забудьте про такие обязательные показатели, как пол, возраст, место жительства, образование, месть работы и отдыха и т.д.
Тут можно «копать» очень очень глубоко😁, но чем дальше, тем интереснее🤩
☑️ Проверьте себя:
❓Вы создавали детальный портрет своего целового клиента?
Нет (интересно, сколько раз можно попасть в йель с зарытыми глазами?)
Да
❗️Второе, что нужно сделать - найти целевых клиентов (собственно, за этим мы здесь сегодня собрались)
Вам в помощь:
• соцсети
• форумы
• блоги
• сервисы по сбору клиентов
(это могут быть Pepper.Ninja, «Церебро Таргет», «Фонарик» или Сервис для сбора баз от Ильи Баркова. Последние два — бесплатные)
• рассылки
(сервисы для email-рассылок: Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse, MailChimp)
• конкурсы
• мероприятия
• поисковики
(воспользуйтесь сервисом WordStat от «Яндекса» или AdWords для Google)
☑️ Проверьте себя:
❓Вы уже используете 5-6 площадок для поиска целевых клиентов?
Использую одну-две (а вы точно хотите денег заработать?)
Использую 2-3 площадки (на хромой кобыле далеко не уедешь. А вдруг ногу подвернёт?)
Использую более 5 площадок 👏🏻👏🏻👏🏻З