Мы продолжаем с Вами рубрику «о чем говорят продавцы»
И сегодня расскажу Вам о «словах-паразитах». Это слова в речи, которые не несут никакой смысловой нагрузки, при этом помогают Вашим продавцам заполнять паузы.
Не всегда наличие слов-паразитов связано с маленьким лексическим запасом. Очень часто это попытка заполнить паузу в разговоре, либо проявление небольшой тревожности при общении с незнакомым собеседником.
Один и тот же человек в разговоре с разными людьми может либо использовать слова-паразиты, либо использовать их очень часто, либо не использовать вообще. В стрессовой ситуации, в работе с покупателем, слова-паразиты в речи могут встречаться достаточно часто.
Топ слов-паразитов: «Вот», «Ну», «Как бы»
Да, эти три слова самые паразитные паразиты в речи.
Как заметить есть ли у Вас или у Ваших продавцов в речи слова-паразиты. Дайте им такую инструкцию: Возьмите свой телефон, в телефоне есть стандартная функция «диктофон». Сами себе в диктофон дайте интервью. Ответьте на вопросы: «Как Вы провели эти выходные? Что Вы делали, где были, с кем встречались». Сами себе запишите аудиозапись и далее прослушайте эту запись.
Во-первых, мы моделируем стрессовую ситуацию. Вряд ли Вы каждый день записываете что-то на диктофон!
Во-вторых, вряд ли Вы сами себе давали интервью. Поэтому если в вашей речи есть слова-паразиты Вы их, обязательно, услышите сами.
Если Вы обнаружили, что они есть и приняли решение, что речь нужно почистить, это сделать очень просто. Нужно научиться обращать внимание на слова-паразиты, то есть замучить свой собственный мозг этим вопросом. Для этого Вам будет достаточно двух недель. Больше, на самом деле, не надо.
Что следует сделать?
1. Напишите свои слова-паразиты на цветных бумажках и повесьте дома в трех местах:
На холодильнике, самое популярное место, куда мы заглядываем.
В ванной комнате на зеркале, там тоже мы бываем минимум два раза в день.
И на дверце шкафа с одеждой именно.
2. Достаточно того чтобы эти цветные стикеры провисели там, как я сказала, две недели. Параллельно на протяжении этих же двух недель они должны висеть на компьютере (если вы работаете за ним)
Если Ваши продавцы работают за компьютером, это вообще потрясающе, этот стикер со словами-паразитами должен быть приклеен к экрану монитора. То есть человек в течении двух недель должен видеть эти слова. Так работает Ваша зрительная память, что Вы читаете становится вашим фокусом внимания. Вы начинаете отслеживать это сами за собой.
3. И третий обязательный элемент, чтоб так сказать, совершенно добить Вашего внутреннего критика, который следит за чистотой речи. Это напоминание в телефоне. Поставьте себе автоматическое напоминание с Вашими словами паразитами. Это напоминание должно у Вас звучать четыре раза в день. Приходить оповещением на телефоне в 10:00 утра, в 13:00 дня, в 15:00 и в 17:00. Пускай две недели подряд четыре раза в день приходят эти напоминания. И Вы совершенно потрясающим образом избавитесь от наличия слов паразитов.
Вот еще одна мысль, когда Вы сами за собой станете замечать, что Вы произносите вслух слово-паразит, это значит на 50% Вы уже избавились от этой вредной привычки.
Как проверить сохранилась ли в Вашей речи загрязнение?
Нужно сделать тоже самое, что и в начале. Через две недели возьмите свой телефон/диктофон и сами себе дайте интервью, как Вы провели последние выходные и запишите опять свою речь сами для себя и послушайте. Вы приятно удивитесь, что слова-паразиты, если они у Вас и были, они у Вас исчезнут. Доброго дня! Чистой речи! Всего хорошего!