Эта статья для тех, перед кем стоит задача продвигать свой бренд или торговую точку в ограниченной территориями локации: дворе, районе, округе. То есть о вас должны знать те, кто постоянно находится от вашей точки продаж в «15 минутной пешей доступности».
Начнем с главного.
1. Сделайте яркую вывеску на входе.
При позиционировании вашего бренда в самом начале это критично-важный элемент. Вы должны быть заметными и для привлечения новых клиентов и для удобства тех, кто уже идет к вам в торговую точку.
2. Наймите не просто администратора, а доброго, позитивного человека, который любит людей и умеет с ними контактировать.
От него будет зависеть, вернутся ли к вам клиенты после первого посещения. Он должен быть не просто вежливым и с приятной внешностью, он еще должен быть супер клиетоориентированным.
3. Сделайте свой сайт или хотя бы страницу в социальной сети.
Так вы сможете демонстрировать фото или видео ваших реальных товаров или услуг, публиковать отзывы покупателей и информировать постоянных клиентов о скидках и специальных предложениях. Каждый ваш пост должен сопровождаться хэштэгами и указанием локации. Также, с помощью онлайн-ресурса вы легко сможете внедрить удобную опцию – запись онлайн.
4. Внесите вашу точку в Яндекс / Google карты.
Люди часто пользуются этими приложениями, когда ищут что-то поблизости, так и ваш бренд не останется незамеченным.
5. Для вас будет полезным, если вы подпишетесь на группы, которые имеют влияние в конкретном районе или локации:
- группа администрации вашего и соседнего районов;
- одноименная группа с необходимой вам локацией или районом;
- группы большого сосредоточения людей (крупные парки, ЖК, ТЦ и т. д.)
Также, будет полезно:
а) знать, что происходит в вашей локации;
b) разместить там рекламу или пост о предложениях и акциях.
6. Работайте с отзывами покупателей.
Просите их опубликовать пост о вас или оставлять отзывы на популярных ресурсах за дополнительную скидку. Делайте это с теми, кто реально доволен вашими товарами или услугами перед оплатой. Именно тогда покупатель максимально лоялен и заинтересован в скидке. Чтобы облегчить ему задачу вы можете разместить в фойе «selfie-зону» или небольшую, но оригинальную инсталляцию.
7. Также, предоставляйте скидку для тех, кто приведет вам нового клиента в базу.
Это позволит вам и расширить базу клиентов и увеличить лояльность тех, кто уже является вашим клиентом.
8. Разместите в вашей точке что-то уникальное.
Это должно быть то, чему нет аналогов или что очень редко может встретиться у ваших конкурентов. Это добавит вам эксклюзивности и расширит «средний чек» покупателя. Именно такой логикой руководствуются рестораны с уникальными блюдами, интерьером или подачей.
9. Используйте инструмент «раздаточной рекламы».
Только сделайте ее полезной, а не просто куском цветной бумажки, которая улетает в ближайшую мусорку.
Например, разместите информацию на карманном календаре с отмеченными праздниками и производственными неделями или в виде красивой закладки в книгу или ручки.
Согласитесь, при раздаче в метро вряд ли найдется тот, кто захочет выкинуть «полезный» сувенир в мусорный бак (тем более, что в метро нет мусорных баков). Клиент заберет это с собой и если даже не воспользуется вашими услугами, то сохранит, и это станет отличным ежедневным напоминанием о вас.
По этому же принципу вы можете осуществить рассылку писем в почтовые ящики ближайших домов. Или оригинальную рекламу в лифтах (но с согласования ЖК).
10. Вы можете воспользоваться инструментом размещения рекламы в районной газете или журнале, сайте крупных ЖК или администрации и т. д.
11. А еще можете размещать ваши плакаты на районных остановках.
Это более дорогой тип рекламы, поэтому чтобы она сработала она должна быть максимально яркой, креативной и цепляющей.
12. Вы можете сделать партнерскую рекламу с другими компаниями неподалеку от вас, особенно если ваши товары дополняют друг друга.
Например, в фитнес-клубе можно разместить буклеты спа-центра или салона красоты, на мойке – ближайшего кафе или магазина, чтобы человек мог использовать время ожидании машины с пользой и т. д.
13. Проводите для ваших клиентов и сотрудников короткие обучающие семинары, которые относятся к сфере вашей деятельности.
Семинары можно проводить как в онлайн, так и в офлайн пространстве.
14. Как только вы накопите массу вашей клиентской базе, пожалуйста, уделите время постоянному информированию ваших клиентов о ваших услугах и специальных предложениях.
Используйте рассылки с бонусными купонами, розыгрыши месяца, скидки на праздники, голосовалки, опросы и т. д. Для этого вы можете делать рассылки по Whatsapp или Телеграмм. Только не делайте это слишком часто или редко. Не чаще одного раза в неделю и не реже 1 раза в месяц.
15. Разработайте систему дополнительных услуг.
Это может быть напоминание о сеансе по электронной почте и/или смс, доставка продукции домой, чай / кофе / вода для посетителей, возможность вызвать такси и т. д.
Все это увеличит лояльность вашей аудитории и оставит хорошее впечатление от посещения вашей компании.
16. Если в будущем вы захотите расширить географию от «соседского» метода продвижения до городского, то вам, конечно же, потребуются инструменты с большой географией: справочники, агрегаторы, интернет-издания, рейтинги, контекстная реклама и СЕО, радио, наружная реклама, коллаборация с блогерами и т. д. Чтобы это не стало неподъёмной статьей расхода для вас, то используйте бартерную систему.
И в конце хотелось бы подытожить: чем меньше ваш бизнес – тем детальнее и клиентооиентирование должен быть ваш маркетинг!
И тогда все получится!
#любитемаркетинг #маркетингвпечатлений #всебудетмаркетинг
