Неопределённость сильно снижает мотивацию. Если вы не понимаете, правильно ли делаете работу, нужна ли она вообще кому-нибудь, и продолжит ли ваша организация через месяц существовать, то будете сильно демотивированы. Следовательно, если вы долго не можете приступить к задаче, возможно, вас терзают сомнения. Устраните все неясности и неточности перед началом работы и мотивация не потребуется.
Человек машина для прогнозов. Мы постоянно прогнозируем, что произойдёт в следующий момент. Виктор Врум построил на этом свою мотивационную теорию ожиданий. Согласно его теории, мы прогнозируем: какой результат дадут наши усилия, какое вознаграждение получим в итоге, и будет ли оно для нас ценным. В результате складывается мотивация. Любые сомнения в прогнозах снижают мотивацию. Поэтому, чем меньше неопределённость, тем выше мотивация. Если вы работаете неофициально, и не уверены, что вам заплатят за работу, вы вряд ли будете выкладываться на 120%.
Для начала разберёмся, почему у нас возникают сомнения относительно положительного результата, вознаграждения и его ценности.
Глобально причин две:
1. Ментальная: пессимистический взгляд на жизнь, неуверенность (всё плохо, везде обман, все казлы)
2. Реальная: факты, мнения, чужие прогнозы (я ни разу этого не делал, отзывы об этой компании негативные доллар по 110)
Для удобства разделим каждый пункт на три.
О ментальных сомнениях поговорим в другой раз, но большую их часть оставим психологам.
А вот как минимизировать реальные, давайте разбираться на примере.
Алексей только закончил вуз и получил диплом маркетолога. Он устроился в рекламное агентство и получил первое задание. Договор с ним не заключили, рабочее место не выделили, задание дали сложное и непонятное. Алексей на энтузиазме бросился в работу, но при появлении первых трудностей засомневался в собственных способностях. И чем дальше, тем сильнее становились сомнения: Если я не сделаю этот проект (сомнения в результате), мне, скорее всего не заплатят (сомнение в вознаграждении), а если заплатят, то пять копеек (сомнения в ценности). Через несколько дней Алексей большую часть рабочего времени искал новое место, а текущим проектом почти не занимался.
Как Алексею минимизировать неопределённость и выполнить работу:
Иногда мы действительно не можем приступить к задаче, потому что в голове сидит курс рубля и различные операции.
Как жить в эпоху перемен и что делать во время мировых кризисов я вам не скажу. Не знаю. На эту тему сейчас много литературы, курсов и тренингов. Если вас это действительно беспокоит, уверен, вы уже о них знаете лучше меня. Меня не беспокоит. Я лишь могу дать только несколько логичных рекомендаций.
- Читайте новости, чтобы быть в курсе ситуации в разных источниках.
- Расширяйте и уточняйте картину мира, чтобы понимать происходящее. Изучайте историю, экономику, теорию вероятности.
- Вырабатывайте философское отношение к жизни. «Делай, что должен и будь что будет». Почитайте стоиков.
- Подготовьтесь к худшему варианту, в который верите. Золото в огороде на случай экономического кризиса. Гречка и сахар в кладовке на случай продовольственного кризиса. Ружьё в сейфе на случай зомби апокалипсиса.
Алексея (начинающего маркетолога из примера) кстати, тоже в данный момент мировые проблемы не беспокоят.
А вот первые два пункта вызывающие сомнения демотивируют нас чаще и воздействовать мы на них можем сильнее. О них и поговорим.
Чтобы минимизировать неопределённость действуйте от противного:
1. Повысьте вероятность и качество результата (Зависит практически полностью от вас)
- Получите дополнительные знания, навыки, ресурсы, информацию. Алексей может открыть учебник, посмотреть видеоурок, или попросить больше времени.
- Попросите о помощи. Наверняка у Алексея есть одногруппники, которые выполняли похожую работу.
- Составьте план, установите редлайн и дедлайн. Каша в голове увеличивает неопределённость. Разложите её по баночкам, а баночки по полочкам и станет проще.
- Свяжите результат с целями, миссией. Пока Алексей не поймёт, зачем этот проект нужен ему и компании, будет терзаться сомнениями о важности и нужности этой работы.
2. Повысьте вероятность вознаграждения (Зависит от вас частично)
- Договаривайтесь на берегу. Уточняйте все нюансы, желательно письменно, желательно с подписью.
В книге «Договориться можно обо всём.» Гэвин Кеннеди использует понятие «одно–фургонный контракт». Это договор, состоящий всего из одной фразы: «Один фургон, £500, аренда на одну неделю». И объясняет, почему такой договор опасен.
В «однофургонном» контракте возможностей для будущих конфликтов более чем достаточно: в каком состоянии должен быть фургон, когда его полагается вернуть, кто отвечает за страховку, кто платит за парковочные штрафы и т. д. Так как же не попасть в ловушку «однофургонного» контракта? Запросто. Единственное, что вам нужно делать, — задавать массу вопросов, все из которых начинаются с двух простых слов, и задавать эти вопросы до тех пор, пока вы не убедитесь, что оговорили все. Слова, которыми начинаются все ваши вопросы, это: ЧТО, ЕСЛИ?..
«Договориться можно обо всём.» Гэвин Кеннеди
Алексею нужно было заключить договор. Сейчас, чтобы не терзаться сомнениями стоит позвонить и предложить этот вариант работодателю.
- Страхуйте риски. Если есть сомнения в чьей-то честности – возьмите аванс. Согласуйте план работы и сдавайте поэтапно. Аванс Алексею, конечно же, не дадут, хотя попробовать можно. Лучше отправить руководителю план с просьбой согласовать.
- Соберите факты. Поищите информацию о будущих партнёрах. Алексей может поговорить с сотрудниками и поискать информацию о компании в сети.
3. Повысьте размер и ценность вознаграждения (Зависит от вас частично)
- Подумайте, что ценного получите кроме денег: опыт, знания, навыки, связи, портфолио.
Держите хвост пистолетом!
Наша жизнь синоним слова неопределённость, произойти может что угодно, когда угодно и с кем угодно. Зацикливаться на этом не нужно, но и исключать не следует.
Неопределённость полностью не устранить, но как вы убедились её можно минимизировать.
Для закрепления информации решите задачку со звёздочкой.
Михаил работает продавцом в книжном магазине и пишет свою первую художественную книгу. Он с детства любил фантастику и перечитал, наверно, всех известных авторов. Когда Мише было одиннадцать, они с отцом купили книгу с автографом Сергея Лукьяненко. Была большая очередь, и чтобы подойти к популярному фантасту, они простояли два часа. Тогда мальчик решил, что тоже станет писателем.
Михаил уже прописал героев: их характеры, мотивацию, внешность. И даже начал первую главу. Но каждый раз, когда садился с ноутбуком на диван и собирался продолжить, у него возникала тысяча сомнений: а что если сюжет избитый и прямолинейный, диалоги не правдоподобные, книгу не издадут, или издадут, но читать не будут. Через пять минут такого самокопания начинающий писатель наливал чай, брал с тумбочки начатую книгу и больше не подходил к ноутбуку.
Помогите Михаилу:
- Повысить вероятность и качество результата.
- Повысить вероятность вознаграждения.
- Повысить размер и ценность вознаграждения.