Когда и зачем вообще обращаются к ювелиру?
- сделать парную серьгу. Такое в нашей практике чаще всего
- сделать украшение по фото (как у Кейт Мидлтон или Галадриэль)
- починить украшение
- за обручальными кольцами, которые будут уникальны, как сама пара.
Это самые частые поводы, но не все, конечно. Нам – мастерской Сокровища - очень нравится, когда люди обращаются к нам со своими идеями, порой – невероятными!
Но об этом расскажем как-нибудь отдельно.
Смысл этой статьи –
помочь вам в разговоре с ювелиром.
Любым, к которому вы обратитесь, с любой вашей надобностью. Буквально – чек-лист. Поехали:
Где взять ювелира?
Лучше всего – если вам его порекомендуют. Мастерская «по дороге» или поиск в интернете по принципу «кто быстрее-дешевле мне сделает» - это вариант для простых, недорогих украшений и несложного ремонта, который сделают прямо при вас.
А если у вас ИДЕЯ… Или подлинная драгоценность. Или бюджет не одна тысяча рублей, а несколько, - то только к проверенному мастеру.
Вам же будет спокойней.
Как мне понять, что этот ювелир – достойный,
и у меня не будет проблем?
Первое – наведите справки. Второе – посмотрите отзывы и интернет-ресурсы мастерской. Третье - зайдите для начала просто познакомиться. Вы посмотрите на мастера, а он посмотрит на вас…..
Позадавайте вопросы.
А что спрашивать-то?
При первом знакомстве поинтересуйтесь:
- как давно мастер работает здесь и в целом – сколько уже лет в профессии;
- а бумаги-то есть? Это абсолютно нормально, если вы спросите про документы. У достойных ювелиров обязательно есть карта постановки на спецучет, выданная местной Палатой пробирного надзора.
- какими документами оформляется ваш случай – договором или квитанцией. Об этих двух документах еще скажем ниже.
- с кем вы будете заключать договор или кто вам выдаст квитанцию - ИП, ООО, самозанятый. В любом случае, вы можете попросить эти реквизиты (сфотографировать или типовой документ вам дадут) и по ним уже навести справки.
-совершенно нормально и очень полезно, если вы спросите – а где можно посмотреть ваши работы?
У «правильной» мастерской есть сайт, паблик, инста, раздел «отзывы»… Паблик - ведется, сайт – обновляется, отзывы – реальные, а не фейковые под копирку…
- также рекомендуем узнать, как будет строится работа вообще (каков порядок ваших действий, алгоритм какой-то) и в частности, что изменится, если ваше изделие содержит драгоценные камни….
- сроки и способ оплаты. На каком этапе вашего заказа что надо оплачивать и какие варианты тут возможны.
Опять-таки, для наглядности – у нас можно оплатить банковской картой через терминал или онлайн-банк, переводом в банк, наличными, подарочным сертификатом (тут есть лимит, правда).
Также нормально спросить,
делает ли мастерская такое:
- апробирование (ниже будет сказано, почему вам это важно),
- ультразвуковую чистку (особенно важно при сдаче в ремонт + при изготовлении парной серьги),
- анализ металла и каким способом (важно!).
И есть ли в мастерской геммолог. Нашего, например, зовут Анатолий Золотарев. Уникальный человек, очень им дорожим.
Обратите еще внимание, кто и как с вами будет разговаривать.
Все ли вам понятно и доходчиво объясняют. Общий язык – это очень важно! Это создает доверие, от которого на 90% зависит репутация ювелира и.... успешный исход вашего к нему дела :).
Так что при самом первом знакомстве не только ВЫ смотрите на ювелира, он тоже внимательно смотрит на ВАС 😊.
К вопросам, которые вам нужно будет задать непосредственно ювелиру, мы еще вернемся. А пока проговорим другие важные моменты. Просто иначе вы не сможете сформулировать – что спросить-то? - и, соответственно, получить ответ :)
Какие документы мне выдадут?
Обычно - на заурядный случай и на мелкий ремонт - дают квитанцию. В нее вписывают вес изделия, краткое описание, допустимые потери веса при ремонте и т.д. и т.п. Обязательны – печать и штамп с четким названием организации. Вообще, ремонт – отдельная большая тема, тут возникает больше всего разного рода недоразумений. Так что про ремонт надо будет рассказать вам отдельно.
Вернемся к документам. Про квитанцию запомните главное – только для рядовых, недорогих случаев!
А для подлинных драгоценностей - договор. Изделие на заказ – договор. И точка. Настоятельно советуем прочитать его до конца, прежде чем подписывать. И по каждому пункту, который вам не до конца понятен, просите разъяснений!
В нашей мастерской, к примеру, к договору подписываются еще несколько приложений, в том числе - фото или утвержденный заказчиком эскиз изделия в 3Д. Мы работаем 15 лет и все эти годы совершенствуем бумаги вместе с нашими клиентами. Когда заказчик четко понимает, за что платит и каковы его гарантии - всем спокойней.
От чего зависит стоимость заказа?
Объясняем вкратце: металл + камни + работа ювелира + работа мастера-закрепщика. Теперь давайте по пунктам.
Металл. Цену вам в любой мастерской назовут примерную: серебро в районе 40 руб.\г, золото - от 3500 до 5000 руб.\г.
Почему так, - ПРИМЕРНО?
Цена драгоценного металла не зависит от мастерской!
Она меняется каждый день в зависимости от курса лондонской биржи – на золото\серебро и московской биржи – на курс рубля. Поэтому точную цену вам скажут в день оплаты металла.
Если… будете его покупать. Потому что, например, в нашей мастерской вы можете принести свой металл. Например, старые украшения.
Так - намного выгодней!
Работа мастера-закрепщика.
Обычно она оценивается в 30% от стоимости камней, это вам базовый ориентир. Дальше все зависит от сложности изделия.
Что тут имеет значение?
Множество факторов: количество мелких камней, способ крепления, реставрация это или изготовление нового украшения, съем камней при ремонте/переделке или только закрепка, тип камней и их состояние (в старых украшениях, например) и т.д. и т.п.
Работа ювелира.
Тут все зависит от сложности изделия и… самого мастера 😊. У нас, например, стоимость изготовления на заказ - к примеру, парная серьга без камней - от 6.000 рублей.
А все консультации, предшествующие подписанию договора с эскизом, бесплатны. Первая общая консультация ювелира, примерный расчет стоимости, консультация геммолога, 3Д эскиз изделия – вот это все бесплатно.
Где взять камни для моей идеи?
Можете купить самостоятельно, именно так поступают настоящие любители красивых камней. Для этого есть выставки, например…. Рассматривать, выбирать камни, беседовать с профессиональным геммологом – это отдельное удовольствие. Будет время, будете в Питере, заходите к нам на выставку или в салоны просто поговорить-посмотреть. Выставки проходят ежемесячно, всегда – с четверга по воскресенье в каком-то из красивых дворцов в центре Питера. Салоны тоже находятся в центре, открыты все дни недели с 10.00 до 20.00.
Еще для покупки редких камней есть аукционы…. Специализированные интернет-биржи….. Ну это когда втянетесь в это дело 😊, дадим проверенных ссылок. Поверьте, многих уже затянуло.
А для начала возьмите самый простой вариант – закажите камни в мастерской. Ювелир вам посоветует, какие камни - тип, каратность, цвет, огранка и т.д.- лучше всего подойдут к вашему замыслу. А если вы поймете, что выходите за рамки бюджета, - предложит адекватную замену. Во всяком случае, мы поступаем именно так.
Что с оплатой, в какой момент надо платить?
Базовое правило – половину стоимости изделия на заказ оплачиваете в день оплаты металла, оставшуюся половину – при получении готового изделия. Ремонт оплачиваете ПОСЛЕ, а не до.
Проба нужна? Мне это не принципиально вообще-то…
Да, нужна. По классике, у надежных мастеров ставят два клейма – именник (персональное клеймо ювелира) и пробу. Клеймо пробы ставит Государственная инспекция пробирного надзора, мы, например, сами отвозим и потом забираем наши изделия. Они проверяют изделие и удостоверяют пробой качество сплава.
В нашей мастерской мы сдаем на апробирование ВСЕ изделия. Да, это займет еще время (неделю примерно), но зато вы на 100% будете уверены. И наследники ваши, и банк, и ломбард, и специализированный комиссионный….
Хорошие ювелирные изделия живут долго 😊, никогда не знаешь, как все сложится дальше, так что….. да, проба вам нужна.
Хитрости и уловки "как бы ювелиров"
и как избежать проблем
Вопреки распространенному мнению, не все ювелиры – отпетые мошенники 😊. Здесь как в любой профессии – есть мастера «от Бога» и есть…. люди случайные. И множество других категорий в диапазоне между этими двумя крайними точками.
Так вот. Настоящие мастера нарабатывают свою репутацию годами, десятилетиями. Малейшее подозрение, слух или намеренная клевета (!) способны разрушить это в один момент. К тому же работа хорошего ювелира достойно оплачивается, так что рисковать репутацией и постоянным заработком….. Ради чего, спрашивается?
Но мы сейчас скажем пару слов об уловках «какбыювелиров», которые как раз портят имидж профессии.
«Ювелирный угар». Это невозвратные потери драгметалла при работе над изделием. Сразу скажем – такие потери неизбежны, т.к. есть полировка, шлифовка, гравировка, пайка… Но в пределах 2-5% от веса металла, это даже в официальных нормативах прописано. При работе над каким-то сложным, довольно увесистым изделием - допустим, цепь плетения «лисий хвост», реплика или другое что-то на заказ - потери металла могут доходить и до 10%, просто надо все это оговаривать заранее.
Так что если у вас какое-то тоненькое кольцо, а вам скажут, что надо заложить 10% потерь на «угар», это …. Ну, назовем это «нечестным приемом».
Подмена камней. Ну это прямой обман заказчика, который просто не обладает необходимым инструментарием, чтобы убедиться в подлинности и качестве оплаченных им драгоценных камней. Поэтому! если сдаете что-то ценное в ремонт, отдавайте только в надежные, проверенные руки – раз. Не стесняйтесь требовать каких-то гарантий – два. А самое правильное - если ремонт будет в вашем присутствии, это - три.
Мы ремонт делаем, в основном, так – в присутствии клиента. А закрепку драгоценных камней только (!) в присутствии заказчика. Знаете ли, так всем намного спокойней.
«Проверка» металла. Этим, правда, чаще ломбарды или аналогичные конторы пользуются. Но есть и такие комбинированные «мастерские». Хитрый прием заключается в следующем: вы приносите свое колечко в ремонт/переделку или просто интересуетесь, сколько оно стоит. А вам говорят (с авторитетным выражением на лице!) – а что-то очень сомнительно, что у вас тут золото… Оставьте-ка нам, мы проверим!
А через через пару дней вы получаете 3 неприятных известия и одно «выгодное» предложение.
Известия такие:
1. ваше колечко проверили реактивом (вот бумага с печатями, видите, все по-честному!) и оно точно не золотое, а – так себе…..
2. Колечко ваше изрядно попорчено, т.к. под «пробу реактивом» его высверлили или выпилили, плюс от реактива остались темные потеки.
3. Если хотите колечко свое забрать (хотя зачем оно вам теперь?), то вам надо заплатить за «оценку и проверку».
А «выгодное» предложение таково – так и быть, мы пойдем вам навстречу (хотя это нам в убыток!) и выкупим у вас это пустяковое колечко как лом. За вычетом стоимости оказанных вам услуг по «оценке и проверке», заплатим вам…… 0,5 рублей. То есть не вы – нам, а мы – вам.
Так вам очень даже выгодно получается!
Думаете, «что за байки?». Вот вам реальная история в подробностях от коллег. Москва, наши дни.
Как не быть одураченным вы уже поняли. А проверять металл при приемке – это наша работа. И все проверки мы делаем с самого начала, как только ваше украшение попадает к нам в руки, и в вашем присутствии. И – если захотите – сделаем анализ на спектрографе, ибо это самый (!) надежный способ.
Вариантов «уловок» - множество, мы привели только самые очевидные. А все для чего? Чтобы вернуться к тому, с чего мы начали – если есть у вас дело к ювелиру, первым делом ищите достойного!
На этом пока все, и так длинно получилось.
Обещаем, в самое ближайшее время сделаем для вас еще одну полезную статью – насчет ремонта ювелирных изделий. Там очень много подводных камней и поводов для взаимных претензий и даже обид…. Причем не всегда виноват именно ювелир. Просто заказчиков численно больше, и свое возмущение они высказывают громче.
Поэтому ждите еще одну статью, которая, как мы надеемся 😊, тоже будет вам полезна. Называться же она будет примерно так
- Как это – «клиент неправ»? Клиент всегда прав!... но это неточно
А пока – подписывайтесь на канал, чтобы ничего не пропустить. Мы не так часто пишем, зато все – по делу 😊
Ваши Сокровища, мастерская по ремонту и изготовлению ювелирных изделий на заказ
Остались вопросы к ювелиру? Спрашивайте, ответим Вам завтра на электронную почту или перезвоним.