Анна, менеджер высшего звена, наносила макияж перед зеркалом. Она долго и тщательно красила губы, как будто собиралась выйти на подиум, и не обращала внимания на худенькую девушку, которая проскользнула в один из самых крутых и дорогих автосалонов в городе.
- "Извините, здесь есть кто-нибудь? - Она спросила. - Я стажер.
Анна обернулась, махнув неопределенной рукой куда-то в конец комнаты. Для нее ее собственный макияж был гораздо важнее, чем макияж идиота, заинтересованного в стажировке.
Илья подошел к девушке и спросил ее как можно вежливее.
Они должны были предупредить вас. Вы ищете стажировку?
Да" - ответил новоприбывший. - Меня зовут Алена. Чем я могу вам помочь?
Илья отвел девушку в служебное помещение, объяснил, что и как нужно делать, сказал, что проконтролирует, если понадобится, и отвел Алену обратно в зал.
Алена приступила к работе и спокойно оглядела персонал дилерского центра. Управляющий директор наконец-то закончила красить губы и занялась ногтями. Она тщательно осматривала каждый палец, подпиливая и без того идеальные ногти и не обращая внимания на другие. Два других руководителя уткнулись носами в свои мобильные телефоны, и только Илья был настороже.
Тем временем в демонстрационном зале несколько посетителей подходили то к одному, то к другому автомобилю, осматривались, устанавливали цены и робко оглядывались по сторонам, надеясь, что кто-нибудь из сотрудников обратит на них внимание.
Аня, скажи Николаю, чтобы он пришел к клиентам, - попросил Илья старшего менеджера. Но она не поднимала глаз, не отрывалась от самого интересного занятия в мире, а просто бормотала.
Что купят эти нищие? Они просто смотрят на них и уходят. Они увидели, что у них нет денег, чтобы купить такой автомобиль.
Действительно, мужчины сразу же покинули салон, не дожидаясь продавца.
Через полчаса в кондиционированную комнату вошел еще один клиент. Это был седовласый мужчина с внешностью человека с кошельком, набитым деньгами. Николай и Степан, второй менеджер, подбежали к потенциальному клиенту, в течение часа они вместе пересаживались из роскошной машины в еще более дорогую, пока наконец у богача не зазвонил мобильный телефон, и он, ругаясь, поспешил на парковку. Кажется, дело было сделано. Николай и Степан снова с сожалением посмотрели на мобильный телефон.
В зал вошел еще один клиент...
Это была женщина лет шестидесяти. Она нерешительно стояла в дверях, одетая в плохо сидящую одежду и тоже напуганная. Степан и Николай даже не повернулись посмотреть на нее.
Ребята, покажите уже что-нибудь клиентам, - умолял Илья.
Какой клиент покупает машину за 2 миллиона долларов на пенсию? - ' менеджер весело рассмеялся.
Однако пенсионерка набралась смелости и поговорила с Анной.
"Я бы хотел взглянуть на вашу машину... Она колебалась.
Но управляющий директор окинул клиента хмурым взглядом и сказал.
Достаточно ли у вас денег?
Это зависит от ситуации. Послушайте, я сама выберу, - ответила женщина.
Послушайте, леди, я думаю, вы ошиблись дверью. Аптека находится рядом, - вызывающе сказала Анна, поворачиваясь.
Слезы навернулись на глаза женщины, когда она резко повернулась и бросилась к выходу. Затем она села на скамейку рядом с автосалоном и заплакала.
Илья увидел это и бросился за ней. Он подошел к плачущей женщине и сочувственно спросил.
Вы действительно хотели купить машину?
Да, мой сын. Я так и сделал. Где еще я могу найти продавца автомобилей, возможно, он сможет мне помочь.
Подожди, - ответил Илья. - Пожалуйста, пойдемте со мной. Я помогу тебе.
Пока мы рассматривали автомобили один за другим, а Илья доступным языком перечислял их характеристики, Елена Игоревна (так зовут клиентку) рассказала свою историю.
Ее сын, живший на Дальнем Востоке, умер молодым. Это была история о несчастном случае на стройке, когда на него упала тяжелая бетонная плита.
Павел умер быстро, слава Богу, что он не страдал, - с горечью сказала женщина. - Он был моим единственным сыном. Я воспитала его без мужа. Он служил на Дальнем Востоке и остался там, затем женился на хорошей дочери и у него родился сын.
Когда Павел умер, его невестка долгое время не выходила замуж и одна воспитывала внука Елены, Славика. Затем она вышла замуж за хорошего человека, который стал для ребенка отцом.
Он продолжил свой рассказ: "Я не виню Суэфудзи, пусть живет, он еще молод". - А Славик рос под мужским вниманием и преуспевал.
Однако женщина почти не видела своих внуков. Путешествие в самую восточную часть нашей страны невозможно. Чтобы купить билет до Хабаровска, необходимо три пенсии.
Я поддерживал связь со своими внуками по телефону, а после появления Интернета - по Skype. Славик очень похож на моего Павлика, и мне это нравится!". Пенсионерка вытерла слезы.
Оказалось, что Елена всю жизнь занималась экономией. Ее внуку исполнилось 18 лет, и она хотела купить ему машину на день рождения. Поэтому она пришла в салон, чтобы выбрать одну.
Не волнуйтесь, у меня есть деньги". Елена упомянула о сумме денег, которую ей удалось сэкономить. 'У тебя достаточно денег, покажи мне свою машину'.
Алена, стажерка, наблюдавшая за ситуацией со стороны, смело и коварно сделала предложение управляющему директору.
Ана, клиент платит наличными. Можете ли вы предложить скидку?
"Никаких скидок", - вызывающе сказал управляющий директор.
'Почему бы вам не позвонить директору салона и не спросить его?' - ' - предложил стажер.
Анна смерила Алену надменным взглядом, но все равно сняла трубку и набрала номер, сверяясь с блокнотом.
Каково было ее удивление, когда зазвонил телефон из сумки Алены? Она небрежно приложила устройство к уху и сказала.
Алло, я слушаю. Скидка - обязательно организуйте ее.
Затем, посмотрев на Анну, которая покраснела от смущения и стыда, она бескомпромиссно сказала.
Вы уволены. - Потом, глядя на Николая и Степана: "И вы тоже!". Он добавил.
Через час покупка была завершена. Елена Игоревна расплатилась наличными и поспешила домой, чтобы рассказать внукам, как она счастлива.
Илья посмотрел на Елену. Да, конечно, она знала, что владелец автосалона - молодая женщина, но она не могла себе этого представить.
Я не думал, что она такой человек...". Илья зажмурился от удивления.
И что это такое? - Она рассмеялась, когда сказала это.
Ну, я старше, или .......' Илья почесал голову.
Сейчас Алене 25 лет, она любит автомобили и сама в прошлом гонщица. Однажды она выиграла гонку, получила призовые деньги и продала на них автомобиль. Затем, мало-помалу, она добилась своего и теперь управляет сетью автосалонов. Она посещает магазины, чтобы убедиться, что все сотрудники работают правильно и что они рады обслужить любого клиента.
Думаю, я ошиблась в отношении Анны, Николая и Степана, - с сожалением сказала бизнесвумен. - 'Хотели бы вы стать старшим менеджером?'
Илья радостно ответил, и через год Алена предложила сделать его своим спутником. Не место делает человека, а человек место.