Мы не являемся частыми посетителями офисов МФЦ нашего города, но все-же по роду своей деятельности, иногда приходится сталкиваться с работой данной структуры.
В офисом МФЦ расположены разного рода плакаты с призывами обращаться к ним по ВСЕМ возникающим у граждан вопросам!
Все, якобы, быстро и просто, «ответим на все ваши вопросы и поможем вам во всем»
Однако, на практике все иначе. Очень часто приходиться сталкиваться с некомпетенцией сотрудников МФЦ.
Конечно, речь идёт не обо всех сотрудниках, но такого рода экземпляры встречаются. Вот, к примеру, клиентка сдала документы на уточнение границ своего участка, в межевом плане указана цель кадастровых работ, работница же МФЦ, посовещавшись с соседкой решила, что надо принять документы на постановку на ГКУ ( такого рода заявления принимают в случае, если участок только формируется). Думаю, это элементарные вещи, о которых должны знать даже вновь принявшиеся на работу работники МФЦ!
В результате собственник получил возврат документов без рассмотрения, по причине не правильно поданного заявления! А виноват то кто? Оказывается кадастровый инженер не правильно подготовил межевой план! Именно так пояснили сотрудники МФЦ собственнику!
Не говорю уже о том, что отказываются принимать полный комплект документов для регистрации. В частности, это касается выдела паёв, когда необходимо принять не только межевой план, но и проект межевания, заключение КИ и газету, в которой опубликовано извещение! Несмотря на наличие шпаргалок, работники МФЦ регулярно игнорируют приём дополнительных документов. В результате заявитель теряет свое время.
Безусловно, наличие такой организации как МФЦ необходимо, вот только компетентность многих сотрудников к сожалению оставляет желать лучшего!
