Недавняя история из обращений на Техподдержку МИРТЕК. Квартира в старом фонде. Все приборы учёта централизованно меняют на новые умные счётчики нашей компании. Но жильцы упорно верят в то, что новый ПУ накручивает показания!
Собирались вызывать независимую комиссию для оценки установленного прибора, писали жалобы. Зачастую каждая подобная история - это не простое, а сложносочиненное предложение, которое необходимо разбирать в комплексе.
На Техподдержке разобрали. Выяснили, что вместе с новым счётчиком жильцам по их просьбе оставили работающим и старый индукционный. Так вот, комментируем:
- Оставлять два счётчика для контроля не совсем правильно. Из-за разницы в монтаже и эксплуатации двух приборов (старые счётчики в 90% случаев заземляются и тогда учет у нового происходит через землю). При этом именно умный счётчик будет показывать самые верные данные.
Если же разница в показаниях существенная, рекомендуем опросить соседей, как у них работают приборы учёта. После этого обращайтесь самостоятельно или коллективно в сетевую компанию, которая установила счётчики. Пишите обращение с просьбой выезда для проверки счётчиков. К вам приедут специалисты и замерят «клещами» значения, какие токи текут в данный момент от прибора учёта МИРТЕК и какие — от старого счётчика. Если действительно окажется, что прибор неисправен, он отправляется на экспертизу и/или замену.
На эти и другие вопросы мы тщательно отвечаем на сайте МИРТЕК, в разделе Вопрос-ответ (FAQ). Загляните туда или скачайте памятку в разделе Документация, если вам интересно разобраться, как работает ваш новый счётчик. И только после того, как вы убедитесь, что ответа на ваш вопрос нет, пишите в Техподдержку МИРТЕК: support@mirtekgroup.ru