Несколько лет назад я про**ал заказ на корпоративный тренинг.
Заказчик - сурьезная компания. Собрали совещание, человек 10, главы отделов, директор и я.
Вот, мол, Николай, заслушайте наши проблемы и скажите свои предложения.
Я сижу с умным лицом, слушаю. Понимаю, что проблема в менеджменте, тренингами тут не поможешь и уже думаю, что сказать, чтобы все же выйти на заказ по моему профилю, как слово берет HR.
Интеллигентная женщина говорит, что вот, мол, они считают, что нужно провести компании тренинги по эмоциональному интеллекту.
Тут я возьми да брякни, что есть такая штука, как тест Векслера на интеллект. Там есть разные виды интеллекта. Вербальный, пространственный, математический и т.д. (штук 9 субтестов, я все не помню), но одного среди них нет. Эмоционального интеллекта.
Это раскрученная умными людьми штука, чтобы тянуть деньги из доверчивых заказчиков.
Понятное дело, что после такого выступления заказа мне было не видать.
Я потом долгое время не касался темы этого самого эмоционального интеллекта, а в этом году решил посмотреть, может быть все же я дурак? Все же люди рубят дикие бабки, продавая тот самый эмоциональный интеллект.
Посмотрел и понял, нет, все же не я дурак. Совсем не я.
Потом думал, а как объяснить аудитории, что такое эмоциональный интеллект, чтобы понятно было.
Сегодня понял.
В 1999 году в нашей семье появился первый компьютер. Он стоил тогда 20 000 рублей и дед тогда считал, что мы все сошли с ума, потому что это была цена подержанной, но очень хорошей "Пятерки" Жигули.
Так вот, вместе с компом была куплена книжка Александра Левина "Самоучитель работы на компьютере", в которой рассказывалось, что такое мышь, как открыть интернет эксплорер и подключить электронную почту. Толстенная, страниц на 500.
Она была, как откровение, познавательная и великолепна. Ведь компьютер мы видели только издали.
Много позже я захотел действительно разобраться в архитектуре компьютера и решил посмотреть другую книжку, про то, как на самом деле все там внутри устроено. Она была настолько сложная, что я ничего не понял. Это было уже то, что называется Computer Science.
Но вернемся. Вместе с компьютером шел еще принтер, сканер и монитор с инструкциями.
В инструкции было написано, как что подключить, за что отвечают лампочки и куда звонить, ежели что.
Да, так вот.
Если сравнить это с психологией, то инструкция к сканеру или принтеру это и есть литература про тот самый эмоциональный интеллект. Объем важной и полезной информации примерно похожий.
Только, чтобы сходство было полным нужно на каждую страницу добавить историю про героя, чье знакомство с кабелем для принтера перевернуло жизнь. Затем - информацию о том, что кабель для принтера изготовлен из полимеров таких-то сортов (на 3-4 страницы). Затем обязательно указать, что он длиной 1.5 метра и бахнуть еще одну историю, как эти 1.5 метра спасли кому-то карьеру и практически жизнь. Ну и в конце главы дать исторический экскурс в парижскую палату мер и весов, где лежит тот самый эталонный метр и обязательно описать различия его от фута и дюйма.
Человек, читающий инструкцию для принтера, будет поражен. Он нафиг забудет главный вопрос (как принтер-то подключить?) и будет раздавлен объемом информации, который заставит его благоговеть перед такими изделиями, как кабель для принтера, разъем и LPT порт.
После этого он будет искренне считать, что кабель для принтера это не просто провод, которым можно пользоваться и без инструкции, просто воткнув его в подходящее отверстие. Он будет убежден, что НА САМОМ ДЕЛЕ он не знает, как пользоваться им ПРАВИЛЬНО.
И от этого все его БЕДЫ!!! Вот, в истории про Марка и Джона так и написано. Инструкция-то врать не будет. Тем более заграницами ведь писано, не то, что у нас. Наши-то что, только лаптем щи хлебать умеют. А вот за бугром, там да, ЗНАНИЯ!
Такие дела.