В этой статье мы хотели бы поделиться инсайдерской информацией о том, как увеличить вероятность заказов, сделав небольшие изменения в профиле аккаунта в приложении для фотографов PhotoRoomer Pro.
А также расскажем вам, почему аккаунты некоторых фотографов не доступны клиентам.
Мы провели 100 интервью с пользователями приложения PhotoRoomer. Уверены, что полученные ответы помогут вам лучше оформить профиль и получить больше заказов на съемку.
Итак, что же движет клиентами при выборе фотографа?
« Если нет фотографии профиля фотографа — я пролистываю вниз и выбираю другого... »
« Для меня важно посмотреть на фотографию, чтобы видеть, у кого я заказываю фотосессию »
« Я прохожусь по всем вкладкам профиля и внимательно читаю информацию о фотографе. Так ты ближе знакомишься со специалистом и понимаешь, подходит он тебе или нет. У некоторых фотографов практически ничего нет и тогда создается впечатление, что он совсем новичок»
« Мне понравилось, что некоторые фотографы написали пару слов о себе. Я бы сказала, это один из факторов, который на меня повлиял при заказе услуги »
« Я искала фотографа на свадьбу. Многие указали в профиле, что снимают свадьбы, но в портфолио нет ни одной свадебной фотографии. Выбрала фотографа, у которого и примеры свадебных фото были и понятны условия предоставления этой услуги »
« Искала фотографа для съемки ивента нашей компании. Я вообще удивилась, когда увидела пустые профили… Мне как клиенту важно получить как можно больше информации. Если фотограф не смог потратить 5 мин на это, то как он выполнит заказ?»
« Становится понятно, когда видишь предложение фотографа: стоимость, сроки и информацию по конкретному виду фотосессии. Не нужно лишний раз писать и задавать одни и те же вопросы»
« Понравился фотограф Кирилл С., но в ценах не указано, сколько стоит фотосъемка мероприятий. Я же только нажав на услугу могу забронировать! Выбрала другого, так как задавать каждому вопросы нет времени »
Теперь вы понимаете, как думают клиенты!
А мы подготовили небольшой чек-лист, который ответит на вопрос «Почему клиент выбирает другого фотографа?»
Проверьте, соответствует ли ваш профиль этим параметрам?
✔️ Установлено фото профиля
✔️ Заполнена информация в графе «О себе» и указаны необходимые параметры
✔️ На основные, из выбранных вами жанров фотосессии, сформированы предложения с описанием и стоимостью («Сервисы» —> Создать услугу).
✔️ Загружено качественное портфолио, демонстрирующее ваш стиль сьемки.
На основании данных, полученных в результате исследования мы приняли решение установить алгоритм, автоматически скрывающий профили фотографов, которые не отвечают как минимум трем из этих критериев. Разумеется, ограничения будут сняты, как только вы обновите ваш профиль.
Это культура нашей компании, которая отражает заботу о пользователях и удобстве при работе с приложением PhotoRoomer. Мы стремимся предоставлять лучший пользовательских опыт и помогаем фотографам скорректировать свой профиль так, чтобы у клиентов не оставалось сомнения в правильности своего выбора.
И конечно, мы готовы вам помочь! Если вы хотите получить обратную связь по своему профилю — напишите нам в директ.