Ребенок может затеряться в толпе в считанные секунды.
Даже если вы очень ответственные родители. Такое может случиться с каждым.
Отвлек телефонный звонок, что-то спросил прохожий. Внимание человека устроено так, что нельзя одновременно следить за двумя объектами. Даже если вам кажется, что вы способны на это. Внимание может только быстро переключаться с одного объекта на другой.
Сначала, расскажу вам одну историю. Она произошла с моей подругой в большом торговом центре. На тот момент старшей девочке было около шести лет, младшей всего годик.
***
Однажды мы пошли в большой торговый центр с детской площадкой. И так совпало, что это был первый день осенних каникул, оказывается. Соответственно, людей было много. Нет бы повернуться и уйти. Но так, как я пообещала старшей, она, ни в какую, не соглашалась поменять посещение на другой день. А младшая у меня была в коляске, она спала.
Я эту коляску пристроила у стены, там, где поменьше людей, метра на 3 отошла. Мне нужно было переобуть старшую и оплатить вход. Там, где дети переобувались на коляске невозможно было заехать.
За две минуты переобула, проводила старшую на площадку, подхожу к стене – коляски нет.
Я стала метаться…В таком ужасе... У каждого спрашиваю: «Вы видели коляску?» «Вы видели кого-то с коляской?». Но там толпа такая. И она в этот момент ринулась в одну сторону. Розыгрыш какой то начинался.
Я в этой топе мечусь. Судорожно спрашиваю. Кто-то отвечает, кто-то нет. Я почему-то побежала в сторону вестибюля. Наверно, думала, что если ее похитили, то они пойдут по этой дороге, и я смогу их перехватить. Или там хотя бы увижу, в какую сторону, её увозят.
В вестибюле тоже спрашиваю у всех на ходу: «Вы видели коляску?». Даже не все отвечают.
Вот тогда я поняла, что даже при таком количестве людей, в таком людном месте получить помощь от кого-то так маловероятно.
Вернулась в исходную точку. Бегаю в ужасе. Там уже обратно спрашиваю про коляску. Смотрю, где находятся камеры, так как стала понимать, что мне нужно уже с камер просматривать. И понимаю, что нужно вызывать полицию, чтобы не потерять время.
Людям говорю, что я потеряла ребенка, нужно вызвать полицию. Вроде как откликаются, но говорят, что не видели коляску, и реальной помощи нет.
В паре метров от этого места был столик с детскими сладостями, холодильник с напитками. Такой торговый островок маленький. И у них было прилавок. Я к нему подхожу. Там парень-продавец. Оказывается, он коляску увидел и закатил ее к себе за прилавок. Такой молодец.
Он говорит:
– Я видел, что вы отошли переобувать ребенка. Вижу, что много людей, решил, что будет безопасней закатить коляску сюда. Но я не увидел, когда вы обратно подошли к тому месту, чтобы крикнуть, что ребенок здесь.
Сколько я за эти минуты пережила. Никогда не забуду этот ужас. Я думала, что моя жизнь на этом уже закончилась. Оказывается в толпе получить реальную помощь так маловероятно.
Почему сложно получить помощь в толпе
Эффекты толпы ученые изучали еще со второй половины XIX века.
Была доказана обратная пропорция между количеством людей и чувством ответственности каждого.
Чем больше скопление людей, тем меньше чувство ответственности у каждого из нас. Проходя мимо чужой беды, каждый думает, что тот, кто идет сзади, обязательно поможет. Но так думает каждый.
Задача родителя, потерявшего ребенка в толпе, прежде всего, успокоиться. Паника не прибавит сил и позволит упустить драгоценное время.
Как вести себя, если в толпе потеряли ребенка
Обращаться в толпе следует к конкретным людям, выделяя что-то существенное из их вида и одежды. Свою «пропажу» также следует описывать с приметами.
В нашем обществе к сожалению, ничего не прижилось и за социально-гендерного обращения, как в других странах: «мадам» - «месье», «сеньор» - «сеньора». Мы обращаемся просто «мужчина» и «женщина». Выделяем возрастные признаки:
- парень,
- девушка,
- бабушка,
- дедушка.
Этого будет достаточно.
– Женщина в синей кофте вы не видели русоволосого мальчика красной футболке? – это уже обращение к конкретному человеку, а не к толпе.
Используя этот же принцип, вы можете попросить кого-то из толпы остаться на месте пропажи. Большая вероятность, что убежавший ребенок вернется на это место.
Просьба должна быть точной как инструкция:
– Мужчина в голубом пиджаке, я только что потеряла ребенка. Вы должны мне помочь, нужно остаться на этом месте. Меня зовут Оля, сына в красной футболке зовут Миша. Я побегу вперед, скорее всего, он сейчас найдется. Вы стойте здесь до моего возвращения. Вдруг Миша подойдет сюда, он потерялся здесь.
Такими же четкими просьбами можно организовать людей, чтобы кто-то сообщил по громкой связи о вашей пропаже. Если громкой связи нет, просите крупных мужчин с развитой грудной клеткой, громко крикнуть о вашей пропаже. Как правило, у них сильный, зычный голос. Многие услышат.
Кричать можно следующее:
– Все, кто видел мальчика пяти лет в красной футболке поднимите руки и стойте на месте. К вам сейчас подойдут. Ребенок только что потерялся, срочно нужно найти.
Если руки действительно будут подняты, по ним можно проследить траекторию следования ребенка. Но опрашивать этих свидетелей лучше еще одному-двум помощникам. А вы в это время продолжайте организацию поиска. Откуда еще взять помощников и что делатьдальше, читайте ниже.
Еще один важный момент в этой ситуации
Сразу оцените, есть ли у этой территории «хозяева». То есть люди, которые присутствуют на этом месте по долгу службы. На них «эффект толпы» практически не действует. Они могут помочь быстрее организовать поиски. В торговом центре это продавцы, администраторы, охрана.
Любой продавец по вашей просьбе может связаться с охраной, попросить заблокировать двери, задействовать видеосвязь и наблюдение, вызвать полицию. Они знают, где что находится.
Чем больше действий вы предпримите в первые минуты, тем эффективнее будет результат.
На самом люди большинство людей рады вам помочь, но из-за эффекта толпы, они нуждаются в четкой и быстрой и грамотной организации.
Ваш Психолог из детсада.
#воспитание #дети и родители #семья
Еще о детской безопасности:
Моя подруга, чья история осветила проблему получения у людей помощи в толпе, хороший рассказчик. На канале есть еще одна ее история. Из детства: