Консьерж-клуб – сервис личных помощников, которые берут на себя личные и бизнес-задачи клиента и его семьи, позволяя высвободить время на самое важное. Консьерж-специалисты помогают топ-менеджерам и владельцам компаний экономить время как на рутинных, так и на нетривиальных лайфстайл-задачах.
Часто это запросы, с которыми сложно справиться личным ассистентам, и требующие узких знаний, сети контактов и скорости – например, кейтеринг на Байкале для клиента на строгой диете или ad-hoc запрос на Rolls-Royce в Кисловодске.
Мы собрали топ популярных запросов на лайфстайл и путешествия, которые недавно поступили в сервис Sincura Russia.
Sincura Russia – это консьерж-клуб в составе холдинга Випсервис. Он соединяет услуги для топ-менеджмента с экспертизой в организации бизнес-поездок и деловых мероприятий. Продукт Sincura Executive Service входит в пакеты для премиальных клиентов крупнейших российских банков: консультанты выполняют поручения держателей золотых и платиновых карт 7 дней в неделю в любое время суток.
Подключить консьерж-сервис можно и отдельно либо в пакете услуг по организации командировок. В этом как раз польза Випсервис: корпоративный клиент закрывает свои задачи от заказа командировок и организации мероприятий до личных помощников и поддержания баланса work&life для топ-менеджеров.
Work&life balance
ТОПам важна поддержка привычного образа жизни для себя и всей семьи 24/7. Пока клиент занят на деловых встречах, ему нужно, чтобы ребёнка встретили из школы и отвезли на творческий кружок, отпарили и подшили костюм в ателье, погуляли с собакой и забронировали столик в ресторане. Всё это – срочно и под индивидуальный запрос. Особенно востребованы образовательные услуги для детей, домашний персонал и догситтеры.
Нанять кинолога и няню-филиппинку
Из недавних запросов:
- консьерж-служба подобрала математическую школу для детей в Дубае и помогла с зачислением,
- наняла семейную пару для ухода за домом на время отсутствия хозяев,
- нашла няню-филиппинку и
- подобрала догситтера с навыками кинолога.
Подобрать подарок партнёрам
Иногда времени и свежих идей подарка нет, но важно поздравить делового партнера или родственника с юбилеем. Sincura приходит на помощь и подбирает персонализированные подарки на основе увлечений, организует благотворительные акции с пожертвованием в фонды и проводит торжественные церемонии. Можно, например:
- пожертвовать сумму в благотворительный фонд,
- подарить редкое букинистическое издание с автографом,
- провести торжественную церемонию награждения,
- организовать мастер-класс с учётом хобби именинника.
Устроить шопинг без границ
Недавно консультанты консьерж-клуба нашли и организовали доставку аксессуара из Дубая в Екатеринбург. В ЦУМе не оказалось нужного цвета, а c шопинг для любителей зарубежных брендов в 2022-м году всё непросто. Кстати, в Sincura знают, где найти профессионального стилиста и как выбрать трендовые вещи в любом городе мира.
Поддержать увлечения и хобби
Поддержка хобби клиентов – одно из самых любимых занятий консультантов Sincura Russia. Чем только не увлекаются заказчики! Выкупить и привезти в Россию раритетную виниловую пластинку или договориться с участником известного ТВ-шоу Первого канала "Точь-в-точь" об уроках вокала – за всем этим к консьержам.
Необычный запрос пришел этой весной от увлеченного триатлоном клиента. Он пожелал отправиться на IRONMAN 2022! Консьержи были на связи 24/7 и помогали с регистрацией, перелётом, проживанием и поиском всей информации о соревнованиях Всемирной корпорации триатлона.
Открыть возможности для бизнеса
Козырь консьерж-клуба – умение свести клиента или его личного помощника с узким специалистом в любой области. Например, подобрать консультанта по экспорту продукции на Ближний Восток или по инвестициям в недвижимость в Москве. Ещё Sincura помогает расширить сеть контактов, обмениваться кейсами и находить любых подрядчиков через доступ в бизнес-клубы страны.
Бизнес-клуб – сообщество предпринимателей для обмена деловым опытом, Такая площадка для нетворкинга может быть неформальной или созданной при организации, закрытой или открытой. “Фишка” бизнес-клуба - общение с ТОПами, которые сталкиваются с похожими проблемами.
Путешествовать по своим правилам
Казалось бы, кто угодно может организовать нестандартное путешествие: найти информацию в интернете может любое тревел-агентство. А теперь усложним задачу: тревел-услуга потребовалась “здесь и сейчас”, запрос индивидуальный, и на связи координатор должен быть 24/7. Повышаем сложность: всё это происходит за рубежом, где сейчас не работают российские банковские карты. Как раз в подобных случаях на помощь приходит консьерж-клуб.
Кстати, консьержи особенно востребованы при релокации ведущих специалистов и руководителей за рубеж. О том, как помочь сотруднику при переезде за рубеж, мы писали в этой статье
Rolls-Royce и веломаршрут по Испании
Трансфер на Rolls-Royce в Кисловодске для мамы или яхта с рыболовными снастями для всей семьи? Пожалуйста! Кстати, яхту для рыбалки Sincura нашла за час до приезда клиента.
Один клиент Sincura Russia путешествовал по России на поезде и заказал специальное питание с доставкой на каждой остановке по маршруту. Для другого заказчика консьержи забронировали купе-переговорную на Сапсане: в тот момент на сайте перевозчика такие купе уже были недоступны.
Совместно с Дирекцией по Организации Скоростного Сообщения (ДОСС) РЖД консьерж-клуб Sincura Russia запустил новую услугу "Консьерж сервис от Sincura Russia" для пассажиров поездов Сапсан - держателей карт "Деловой проездной" категории Black & Grey.
На заметку любителям спорта: клиенту, который отдыхал в Испании, консультанты организовали веломаршрут с доставкой инвентаря и запасных деталей из Москвы.
Частные экскурсии и гольф-клуб под закрытие
Речь идёт о частных экскурсиях по всему миру от гидов-экспертов в своём деле. Sincura Russia устроила прогулку по закрытому музею под руководством куратора выставки: такой запрос поступил всего за 1 день. Закрытый гольф-турнир с личным приветствием от владельца-британца и пошив одежды для турнира под заказ – еще один интересный кейс в копилке консьерж-клуба.
Блюда для гурманов и тех, кто на диете
За последние пару месяцев Sincura Russia:
- составила рейтинг лучших ресторанов Дагестана,
- организовала питание в деловой поездке для клиента на строгой диете с разработкой специального меню,
- собрала и доставила корзину свежих местных продуктов в Париже ко дню рождения клиента.
Баланс личной и деловой жизни, который поддерживают консьержи, поможет привлечь самых требовательных и квалифицированных топ-менеджеров в команду. А тех, кто уже с вами – мотивировать на новые свершения!
