Как бизнесу оценить работу команды, а сотруднику — показать, что он дорос до более высокой позиции? Поможет метод перформанс ревью
Перформанс ревью проводят в виде всестороннего опроса. Он помогает оценить эффективность работы команды и потенциал отдельных сотрудников, дать конструктивную обратную связь, выявить скрытые проблемы бизнеса и грамотно выстроить внутрикорпоративные процессы.
В чем ценность метода перформанс ревью?
В отличие от других методов, в ревью участвует сам сотрудник, что делает процесс прозрачным. При оценке учитывают не только мнение работника, но также — его коллег и руководителей. Это позволяет объективно оценить ситуацию и принять взвешенные решения по ее корректировке. Для сотрудников ревью — это возможность высказаться, обсудить с руководством личные успехи и сложности, составить индивидуальный план развития в компании.
Как провести ревью: 8 шагов
- Подготовить коллектив: важно предупредить сотрудников о внедрении нового инструмента, объяснить его ценность
- Определить примерно 10-15 метрик, по которым будет проводиться оценка эффективности: например, скорость и качество закрытия рабочих задач, самостоятельность в их решении, общая продуктивность, взаимодействие с клиентами, вклад в развитие компании
- Составить опрос так, чтобы он позволял оценить каждую из метрик. Рекомендуем использовать разные вопросы:
• открытые — с развернутым ответом, подойдут для получения подробной обратной связи
• закрытые или шкальные — можно выбрать один или несколько вариантов, подойдут для оценки параметров работы - Выбрать респондентов: важно, чтобы это были люди, которые действительно взаимодействуют с сотрудником: его коллеги по отделу, непосредственный руководитель, подчиненные
- Провести опрос
- Проанализировать результаты: используйте автоматизированные системы (Google Forms, Spreadsheets) или специальные сервисы
- Провести личную встречу по результатам опроса: на ней вы сможете обсудить итоги ревью, дать качественный фидбек и вместе с сотрудником выстроить его дальнейший план развития
- Зафиксировать результаты встречи: так поставленные цели будут всегда перед глазами, сотрудник сможет сверяться с ними, а в дальнейшем их будет легче пересмотреть
Как часто нужно проводить перформанс ревью
Каждая компания определяет частоту проведения ревью самостоятельно в зависимости от специфики бизнеса, но рекомендуем проводить его не реже, чем раз в год — так вы сможете держать руку на пульсе и вовремя вносить корректировки в рабочие процессы.
Каких результатов достигли компании благодаря методике ревью
Adobe использует перформанс ревью уже десять лет, в результате им удалось на 100 тысяч часов сократить время, которое сотрудники тратили на прояснение рабочих задач, а показатели лояльности выросли на 10%. Google добавили в методику элемент под названием «калибровка»: они собирают фокус-группы для оценки показателей эффективности, чтобы получить объективные результаты. General Electric создали приложение для коммуникации с сотрудниками, которое помогает на ежедневной основе собирать отзывы по текущим рабочим процессам.
Перформанс ревью — это современный метод оценки сотрудников, который уже показал результаты в крупных. Он позволяет увидеть объективную картину, не упустить из виду перспективных сотрудников и вовремя скорректировать внутрикорпоративные процессы для развития бизнеса. Бонусом является повышение лояльности сотрудников, к чьему мнению прислушиваются и чьи условия хотят сделать лучше. Если вы еще не внедрили в свой бизнес перформанс ревью, рекомендуем попробовать.
#jalinga #видеостудия #видеоурок #съемка