Нестандартная реклама.
Кейс "Универсальная рыба".
Полная история содержится в статье про этапы создания карточки товара для Wildberries и Ozon. Часть 1.
Вспомним задачу для инфографики:
- У нас есть товар, который является новым на рынке, но уже вовсю продаётся на заданных маркетплейсах.
- Придумана нестандартная маркетинговая стратегия: используем обычный товар, как многофункциональный.
- Продвигаем товар по отдельности (разные SKU) в разных категориях для разных ЦА.
- Подобран рекламный образ и подготовлена обложка / витрина, которая уже прошла А/В - сплит тестирование и т.п.
- Из всех предоставленных материалов есть только 1 фото сомнительного качества и размера. /см. скрин сверху/
Это ссылка на тестовый вариант карточки для ВБ. Рыба там не продаётся! ))
https://www.wildberries.ru/catalog/110759428/detail.aspx?targetUrl=GP
Посмотрели? Рассказываю что к чему:
Подытожим:
У нас "сложный товар" и нужно помозговать над его представлением.
Задача состоит в том, что бы показать товар, объяснить его "универсальность" и убедить в его покупке по правилам маркетплейсов.
* Отсутствие хороших фотографий сразу предполагает работу "ручками".
Теперь подробнее:
По правилам Wildberries можно разместить до 10 изображений в заданном формате. Обоснование необходимости инфографики для этого случая.
Обложка / витрина должна демонстрировать товар целиком, в том комплекте, в котором его продают. Далее следуют изображения на свой вкус, наиболее полно демонстрирующие товар.
Итак, поехали!
1. Витрина
На обложке мы уже разместили нашу рыбу целиком и заявили о её необычности. Рассмотрим подробнее что там и зачем:
- Знак "Лапа" - принадлежность к товару для животных.
- Знак "Вибро" - хвост подвижный.
- Окно "шнур USB" - подразумевается наличие аккумулятора, зарядка от сети.
- Окно "Фазы движения" - что и как двигается.
- Знак "Прикольная затея" - действительно забавно, может служить развлечением.
- Окно "Пенал" - необычное использование. Эта часть сюжета будет раскрыта внутри карточки.
2. Размеры.
На второй странице обычно показывается товар в новом ракурсе. Наша Рыба, действительно выглядит, как рыба, только искусственная. Поэтому демонстрируем её наглядный размер. Сравниваем с привычным объектом - человеческая рука.
Для людей "Буква" - шуточный, но понятный тезис: "Рыба - как Рыба". Коротко и ясно.
Здесь же напоминание, что рыба двигается и разъяснение универсальности. Подключение интриги.
Результат: Визуальное восприятие. У покупателя создан ментальный образ реального размера изделия.
3. Описание
Тут реальное техническое описание товара, который будет представлен к продаже.
Результат: Учитывается закон о "Защите прав потребителя" + сразу подстраховка продавца на случай споров о товаре с покупателем.
Важно! В интернет - торговле об этом забывать нельзя!!!
4. Выигрышный и неоспоримый аргумент товара
В нашем случае это действительно внешний вид, а именно схожесть с настоящей рыбкой. Для подчёркивания этого качества опять использован элемент из "Нестандартной рекламы": фотография реального товара в гротесковой композиции + яркий дублирующий смысл заголовок.Для работы пришлось само выкупить Рыбу и делать "хоум-фото".
ВАЖНО !!! Если есть возможность, то ВСЕГДА делайте фото на студии с профессиональным освещением !!!! Жадный платит в 4 раза))
Результат: Сформировано мнение о несомненной реалистичности товара. Вы ведь тоже сначала подумали, что это картинка из кулинарных рецептов?
Теперь Вы внутренне согласны, что сказанное - правда!
Значит следующий текст (он пригодится позднее) тоже верен.
Тактильное описание материала рыбы начинает делить наш товар на "игрушку" и "съёмный чехол на монии".
Напомню: мы изначально продаём кошачью электрическую дразнилку китайского качества. ЦА - молодые женщины = такая и подача информации!
5. Прямое назначение товара.
Тут всё ясно. Напоминаем покупателю, что мы всё - же продаём и кто этому будет рад. В калейдоскопе каждый найдёт подходящую ему картинку.
6. Дополнительные возможности товара.
В комплектации нашей Рыбе не предусмотрена пахучая валерьянка. Это конечно плохо, т.к. у конкурентов она есть. НО! Обращаем недостаток в достоинство: не все любят сильно пахнущие вещи.
Кому нравится - DIY вперёд! Инструкция по сборке и результат прилагаются!
7. Аннотация к применению
Это обязательная информация для потребителя в случае неявного или сложного применения продукции! /правила торговли/
В нашем случае это "Нестандартная инструкция".
1). для прямого назначения - электрическая игрушка для животных;
2). для использования чехла, как самостоятельной единицы товара;
3). для "прикола".
Зачем всё усложнять?
Напоминаю: у нас китайский товар с большим процентом брака, его много и необходимо срочно "слить" всеми способами. (смотри в статье №1)
Вкратце:
* всё хорошо - будет интерактивной игрушкой;
* не работает механизм - дизайнерская сумочка;
* брак везде - прикол.
"Подкинуть дохлую рыбу" - тоже вариант использования!
8. Альтернатива
Вот и добрались до очередной плюшечки!
Предупреждая негативные отзывы покупателей (помним, что они влияют на рейтинг), а отрицательные комментарии уже в большом количестве есть у конкурентов - СРАЗУ предлагаем покупателю использовать Рыбу альтернативно!
Конечно, нельзя предсказать возможный брак. Но нужно, только мягко. Действительно, и это правда, не всегда и не каждая вещица нравится питомцам и хозяевам одинаково! У всех свои вкусы и предпочтения. Тут не угадаешь и, главное, не поспоришь!
А с нашей Рыбой сразу не расстроишься и не напишешь необоснованный гневный отзыв!
/докажем тех.поддержке, что плохой отзыв не по делу - отзыв удалят/
9. Ягодка на торте
Вы сами пробовали подшутить над коллегами? А в рыбацком коллективе? А в детстве? Помните из школы те ещё подарочки, которые внезапно начинали жужжать и шевелиться? То-то же !
10. Закрепление
На этой странице важно напомнить "зачем мы все сегодня собрались".
Можно поставить любой триггер на тему "товар и его прямое назначение".
На этом мы закончили визуальное заполнение карточки товара. В конкретном случае - для Wildberries.
Правильность нашей визуальной подачи проявится в течении недели. Это можно будет отследить по финансовым показателям и по "вопросам / отзывам покупателей". Необходимо так же заглядывать в заказы,статистику посещений, пр. и вносить своевременные корректировки.
Посмотреть, как выглядит тестовая версия "Рыбы" в Ozon можно здесь. Нажимай! Рыба там не продаётся!
p.s. это черновая версия, поэтому надпись "товар закончился" - пролистните страницу Озона вниз до самой карточки товара "Универсальная рыба"
1. Работа с визуальной подачей карточки товара в e-commerce заканчивается только тогда, когда навсегда заканчивается продажа данного товара!
2. Качественные, постановочные, профессиональные фотографии и видео - залог успеха! (иначе всё придется отрисовывать ручками, как в представленном выше случае)
3. Подача визуальной информации (Инфографика в e-commerce) - это консолидация множества знаний, умений, опыта и постоянных практических экспериментов.
4. Стать профессионалом в инфографике не может человек, закончивший "инфо-курсы" по клипарту и никогда не державший в руках карандаш!
(Надеюсь, коллеги со мной согласятся)
***
Продолжение этапов работы над контентом для товарных карточек, смотрите в кейсе "Универсальная рыба":
Как создавалась карточка товара. Часть №1
Как создавалась карточка товара. Часть №2
Инфографика для карточки товара подробнее.
*
Заранее спасибо за Ваши комментарии и Ваши вопросы!
До новых встреч!