Добрый день! На связи компания Scont. Мы предоставляем сервис цифрового тайного покупателя для разных сфер бизнеса. Смотрим по видеокамерам за тем, как совершают продажи сотрудники на кассе, работают на кухне, оцениваем и выводим в удобный отчет в режиме онлайн.
Недавно мы проверили марафон среди наших партнеров. Готов озвучить его итоги. Из 52 компаний-участников самые высокие показатели оказались у ДоДо Пиццы в Челябинске.
Партнеры стремились к максимальному показателю по следующим критериям оценки качества обслуживания:
- приветствие;
- альтернатива (замена продукта);
- бейдж;
- скорость реакции на обращение клиента и качество обслуживания;
- дружелюбность;
- допродажа (к примеру, десерт к чаю);
- знание продукта.
Посмотрим данные по показателям компании победителя.
Для сравнения приведем средние показатели участников марафона.
Даже показатель по самому провальному почти у всех участников марафона пункту – допродажа – у челябинской ДоДо Пиццы держится на уровне 85.2 – в 2 раза выше среднего показателя по итогам конкурса.
Отдельно мы выделили лучших сотрудников у партнера-победителя. Управляющего – Анастасию Замореву (подарили ей Apple Watch), менеджера – Александра Леонова (он получил в награду Airpods).
Награждение мы провели на нашем бизнес-завтраке. Подробнее по ссылке.
SCont провела марафон по качеству работы за кассой среди партнеров впервые. Нас приятно порадовали результаты, поэтому было принято решение проводить его на постоянной основе.
Попасть в число участников марафона – несложно, нужно подать заявку на 50 бесплатных проверок у нас на сайте. До встречи!
Если вы не подписаны, подписывайтесь на наши соц сети и Телеграмм каналы.
Канал компании Scont — https://t.me/scontt
Мой канал CEO Scont — https://t.me/mikhakuzz
VK компании — https://vk.com/smart.sales.control
#scont #salescontrol #марафон #клиентскийсервис #контрольпродаж #контрольсотрудников #horeca #додопицца #хорека