Очень многие, в моем окружении люди, которые занимают нишу в индустрии красоты. Но не дружат с социальными сетями, в плане продвижения и привлечения новых клиентов. А именно мастера красоты, как никакая другая ниша нуждаются в SMM. Век баннеров и печатных визиток прошел, а «сарафанное радио» движется, как медленная черепаха.
В индустрии красоты очень высокая конкуренция, но и клиентов достаточно много. Кроме классических салонов с комплексным обслуживанием, на рынке появилось множество частных мастеров. В таких рыночных условиях, кроме цены и качества услуг, необходимо уделять МАКСИМАЛЬНОЕ внимание своим каналам коммуникации с клиентами.
Давайте разберёмся, как вести социальные сети, чтобы успешно выделяться на фоне конкурентов.
Начало работы: анализ ниши и разработка стратегии
- Изучите рынок конкурентов. Для удобства создала вам таблицу , можете и свою придумать,главное, чтобы вам было понятно и вы смогли провести анализ.
- Чтобы разработать стратегию, нужно знать от чего отталкиваться.Внимательно изучите все проблемы конкурентов – сделанные выводы помогут усилить свое уникальное предложение. Анализ чужого контента позволит правильно построить свою контент-стратегию.
- Изучите рекламные призывы и креативы. На основе полученных данных будет легче определиться с позиционированием на рынке красоты.
- Пропишите все возможные сегменты целевой аудитории и найти места ее обитания.
- Определитесь, как будете формировать спрос. После перехода целевой аудитории от неосведомленности к знанию о вас, нужно начинать работу по выстраиванию интереса к вашим услугам. Именно в этом и будут помогать ваши страницы в социальных сетях. Аудиторию изначально можно наращивать конкурсными механиками, акциями. Пользователи будут сравнивать ваше предложение с конкурентными по цене, по удобству местоположения, по наличию отзывов и портфолио.
- Определите, какие лидеры мнений смогут представлять вас или ваш салон, составьте список. Лидеры мнений могут быть и те люди в вашем городе у кого много подписчиков или друзей. Можно предложить бартер, вы им свои услуги бесплатно, а они рекомендуют вас на своей странице. Это, как ускоренное «сарафанное радио».
- Выберите то, что сможете сделать самостоятельно. Остальное делегируйте, исходя из возможностей и средств.
Используйте таргетированную рекламу
Одним из самых эффективных видов раскрутки является таргетинг. Это платная реклама в соцсетях, ориентированная на конкретные целевые группы. Чем точнее определена целевая аудитория, тем выше результат можно получить от продвижения.
- В VK можно ориентироваться на группы конкурентов, на проявивших интерес к их услугам, фотографиям. Искать клиентов в обсуждениях, чтобы это сделать, используйте парсеры.
- Если ведете трафик на аккаунт, дайте аудитории причину, по которой они должны подписаться на вашу страничку, с помощью акций и конкурсов.
- В оффере не предлагайте купить сразу дорогие услуги. Предложите воспользоваться скидкой, бесплатной консультацией – первое целевое действие должно быть максимально простым и недорогим.
- При формировании аудитории для таргетированной рекламы нужно указывать интересы людей. Учет поведенческих факторов позволяет сузить охват и нацелить рекламу на тех, кто может стать реальным клиентом. Так вы экономите рекламный бюджет, не расходуя его на тех, кто не будет заинтересован или не готов платить за услугу.
Правила ведения страницы
При ведении группы в «ВКонтакте» или другой социальной сети нужно соблюдать определенные правила визуального оформления. Не нужно использовать слишком официальный тон, сложные профессиональные термины. Дизайн должен ассоциироваться с бьюти-сферой, но при этом отличаться от конкурентов.
Подписывайтесь на своих клиентов, предлагайте заполнять небольшие анкеты с указанием аккаунтов в соцсетях. Комментируйте, лайкайте, поздравляйте с днем рождения,повышайте лояльность.Пишите правду, проявляйте максимальную искренность и любите то, что делаете и успех не заставит себя ждать.
При ведении блога или страницы также соблюдайте умеренность. Слишком частые публикации могут выглядеть навязчиво. Рекомендую от 3 до 5 постов в неделю.
Покажите потенциальным клиентам комфорт салона, чистоту и соответствие стандартам. Мастерам маникюра необходимо показать процессы стерилизации инструментов, чтобы повысить уровень доверия.
Если вы не знаете, о чем писать на странице, воспользуйтесь такими идеями, как:
- Фотографии мастеров за работой
- Описание косметики, препаратов и технологий, которые используются в работе
- Обсуждение планируемых процедур, что хотелось бы попробовать
- Интересные новинки, уникальные техники
- Лайфхаки по уходу за собой
- Рекомендации по продлению полученного от процедур эффекта
- Запишите обзор новых поступлений, расскажите о том, как планируете работать с новым материалом
Будьте честны и открыты, постоянно публикуйте полезные материалы и вовлекайте подписчиков.
Подписывайтесь на мой канал или на станицу ВКонтакте>>