Случилось это в феврале, но узнала я об этом случайно и уже в середине апреля, а осадочек до сих пор(.
В феврале, когда депозитные ставки банков были ещё старыми что-то меня занесло в банк МКБ, по дороге было отделение. Я решила снять со своего накопительного счета ( если кто не знает это такой счёт, на нем только мои деньги!! и лежат они под % , но в отличии от вклада я могу их снять в любое время , хоть под 0, или положить любую сумму...в общем любые расходные операции без потери %). Минус такого вклада в том, что если ситуация как сейчас, то ставка может поменятся в любой день ( а вклад это стабильная ставка до окончания вклада). Так как раньше ставка не менялась каждый день, то меня все устраивало и на счету лежали деньги.
А в тот день я хотела открыть вклад в соседнем банке , на будущее так сказать,чтобы вклад был пополняемым. И вот пришла я в МКБ,простояла в очереди минут 40..в этом отделении всегда так🤦♀️. Один человек передо мной был ,3 менеджера..и я вторая в очереди 40 минут ожидания...вот лучше бы терпение лопнуло и я бы ушла! Нет..почему то дождалась. Озвучила менеджеру , что хочу снять 300.000 со своего счета. Он все проверил, сказал хорошо, дал приходный ордер и перевёл на кассу. Я пошла в кассу, получила свои деньги и пошла в другой банк положила их. Все..довольная, что все по плану пришла домой).
Буквально через неделю начались все эти события, чуть позже ЦБ объявил о повышении ставки и началось...очереди в банках по 3 часа)). Конечно я тоже пошла в банк, снова в МКБ чтобы снова снять со своего счета. Но уже пошла я в нормальное отделение, рядом с домом. Менеджер все посмотрел, сказал что может выдать..но будет комиссия. Я удивилась очень...Почему комиссия????? Это же мой счёт. Он ещё раз посмотрел и говорит, да деньги ваши, но у меня светится комиссия. В общем уже началось выяснение других моментов))). Попросила его посмотреть февраль...вот тут то я и узнала много интересного!!! Он подтвердил:
- Да и тут у вас тоже была комиссия...причём такая не хилая сумма в 4.500 почти! Все снимать мне стало уже не интересно, стало интересно...как это банк за то,что я сняла свои деньги, забрал у меня???? Он тоже объяснить не смог!! Правда дал совет , что в таком случае мне лучше снять через банкомат и он абсолютно был прав. Без комиссии, без очереди . В общем после общения с ним ,я поехала в тот банк ,где я была в феврале! Там тоже никто ничего не объяснил...и посоветовали встать в очередь....75 по счету.Вернулась я домой, накатала письмо в тех поддержку, на другой день поехала в ещё одно отделение банка. Закрыла счёт, ещё одно написала заявление. В этом отделении менеджер мне тоже не дал ответ ..почему так??? В общем после того,как я написала несколько запросов в этот банк, я стала тихо уходить оттуда . В кассу я уже больше ни ногой, только через банкомат. Я полностью порвала все отношения с банком, ушла сама и увела ещё несколько клиентов. Через 3 месяца мне пришло таки письмо). На 2 листах был ответ из серии...сама дура..потому что понять ,что там они имели ввиду было не возможно. Письмо приложить не могу ,я конечно , в сердцах его порвала). Но говорилось что-то, что я превысила лимит снятия в этом году...причём не было понятно что подразумевалось под периодом год...год календарный или общий. Если календарный..то я первый раз снимала деньги в феврале...если общий , то я тоже помню ,что я делала и знаю,что я тоже не снимала!!! Но обидно ещё и потому ,не то ,что банк снял и не сказал...а то,что меня не предупредил менеджер. Я уже потом не один банк обошла и мне рассказали...
- Первое: если у клиента выходит комиссия, то..менеджер обязан известить об этом клиента!!
- Втрое: чтобы не было подобных ситуаций , то помимо расходника, выдают ещё и второй бланк под роспись клиента, что он не против того, что с него снимают комиссию за операцию .
Менеджер ничего не сказал!!
И я ничего не подписывала. Я снова написала заявление банк...и снова пришёл ответ из серии ...почему ,почему..потому... Ладно, я ушла от них и больше не хочу знать об этом банке. Деньги я с них вернула, так как я положила потом под 23% и когда пришёл второй отрицательный ответ,я как раз в этот день сняла % за тот вклад. Поэтому свое я отыграла, но след остался! Теперь вот и в дзен написала). Так что будьте аккуратны снимая деньги со своего счета!! Переспросите 10 раз , будет ли комиссия , если сумма не большая , то лучше через банкомат, сейчас можно снять 200.000 без комиссии за день.
Если у вас вклад закрылся и вы хотите снять , то в этот день это можно и комиссии нет ! В банках сейчас новое введение).. если вы пополняли счёт не через кассу, а по безналу...а кто сейчас идёт именно в банк), либо через интернет пополняем, либо через банкомат...а это все безнал!!! То! Тогда это считает пополнение безнал и дальше за снятие будет комиссия! Потому что после нового указа ЦБ ...это уже типо защита от махинаций) и ваши же деньги вам выдадут через кассу с комиссией.
Они должны пролежать не менее 40 дней на счету! Тогда без комиссии будет. Но если вы постоянно пополняете или перевели себе на карту...то каждый раз вы обнуляете эту дату и снова нужно ждать 40 дней).
Вот именно так у меня и случилось, я пополняла счет . В общем попала только я, у родителей было все нормально , у знакомых тоже. Не знаю, может это только с 2022 года..
Поэтому решила написать, вдруг кому пригодится, все-таки очень обидно было((.