По запросу «заказать окна в Москве» поисковые системы выдают 9+ млн результатов. На столичных «Желтых страницах» — 3377 компаний, которые занимаются установкой окон. Как выбрать среди этого многообразия надежную компанию, чтобы не потерять деньги, время и нервы при заказе остекления — объяснили эксперты «Московских окон». Давайте разбираться 👇🏻
Отзывы на независимых площадках
Даже если у компании есть отзывы на собственном сайте, посмотрите, что пишут на других площадках. Когда компания рассказывает про многолетний опыт, но ни один из клиентов не отметился на сайтах-отзовиках, картах или в справочниках — скорее всего, опыта совсем не много.
У компании могут быть не только положительные, но и отрицательные отзывы — это нормальная ситуация. За долгую историю сложно обойтись без накладок, и многие клиенты охотнее пойдут в интернет ругать, чем хвалить. Здесь важно, как компания работает с негативом. Например, служба качества «Московских окон» отслеживает отзывы и проверяет претензии. Если отзыв реальный и были обнаружены недоработки — компания их исправляет.
Точные цены на товары и услуги
Цена «от...» с сайта может вырасти в разы после пересчета менеджером на личной встрече. В такой ситуации некоторые соглашаются на невыгодные условия — неудобно отказать, жаль потраченного времени. А еще кажется, что у других компаний будет так же — значит, нет смысла заново искать кого-то.
Кроме того, в день установки можно обнаружить, что за доставку, подъем окон в квартиру и монтаж надо доплатить. Иногда менеджеры специально не включают важные опции в расчет, чтобы не отпугнуть большой суммой.
☝️ Онлайн-калькулятор «Московских окон» считает стоимость оконных систем с точностью до рубля. Расходы на доставку, подъем и установку окон заранее обговариваются и прописываются в договоре. Сумма конечная и расти не будет.
Документы можно изучить удаленно
Признак открытости компании — когда документы размещены на сайте или предъявляются по первому требованию. Это касается и договора. Если вам выдали договор в офисе, легко упустить какие-либо пункты — к примеру, не заметить растянутые сроки производства. Этим и пользуются недобросовестные исполнители.
У «Московских окон» сертификаты, технические регламенты и договор-оферта опубликованы на сайте. В офис ехать не обязательно — заключить договор можно онлайн.
Комплектующие — от известных фирм
Поинтересуйтесь, из каких комплектующих состоит окно, особенно если цена заманчиво низкая. Дешевые рамы быстро желтеют и деформируются. А дешевые замки, ручки и прочая фурнитура — ломаются. Например:
- Хорошее качество профилей поставляют Rehau, Veka и KBE.
- Надежная фурнитура у Roto, Maco, Siegenia-Aubi, G-U, Winkhaus, Schuko.
Есть и другие хорошие марки профилей и фурнитуры, их легко найти в сети. Главное — убедиться, что комплектующие фирменные, изготавливаются на сертифицированном предприятии, а не штампуются в подвале.
Производство и монтаж — по регламентам
Узнайте, где и как изготавливают окна. Важно, чтобы сборку делали на современном оборудовании по ГОСТу и ТУ, а не на устаревших станках или ручными инструментами на глаз.
У «Московских окон» — завод полного цикла в г. Ступино с автоматизированными станками повышенной точности. Компания изготавливает окна по утвержденным регламентам. Продукция сертифицированная, стеклопакеты — с пожизненной гарантией.
Даже хорошо сделанное окно можно испортить неправильной установкой. Поэтому в «Московских окнах» работают квалифицированные монтажники, которые ставят окна с соблюдением строительных норм. Гарантия на монтаж — от двух до пяти лет в зависимости от способа установки.
Cтаж компании — от пяти лет
Чтобы не попасть на мошенников, которые соберут предоплату и сбегут, выясните, как долго компания работает на рынке окон. Спросите документы о регистрации и посмотрите дату. Или пробейте компанию в интернете. Совсем свежая дата регистрации, а тем более отсутствие данных — это повод задуматься.
Помимо мошенников, есть недобросовестные фирмы, которые снижают цену за счет качества — и исчезают до того, как их забросают претензиями. То есть окна их клиенты получают, но через пару лет сталкиваются с проблемами — сквозняками, протечками, провисанием створок. И спросить уже не с кого.
Большой стаж говорит и об устойчивости к колебаниям экономики. Идеальный вариант — когда компания перешагнула пятилетний рубеж.
Компания «Московские окна» на рынке больше 30-ти лет. Работала в кризисы 90-х и 2000-х годов — и всегда выполняла свои обязательства.
Cобрали признаки надежной оконной компании списком — сохраните себе
- Компания давно на рынке, официально зарегистрирована, есть портфолио.
- Много отзывов на разных площадках, реагирует на претензии клиентов.
- Использует комплектующие от проверенных брендов.
- Производит и устанавливает окна по нормативам, дает гарантии.
- Предоставляет договор и другие документы для удаленного изучения.
- Указывает точные суммы, все расходы фиксирует в договоре.
Мы разобрали базовые критерии оценки. Но это не всё: важен ассортимент окон, ценовые категории — чтобы не выбирать между «премиумом» и «суперпремиумом».
В «Московских окнах» есть системы с разными характеристиками и дизайном. К примеру, если вас беспокоит стройка напротив дома, можно подобрать окна с усиленной звукоизоляцией. А если в комнате не хватает света — с тонкими рамами. Цены — тоже на разный бюджет.