У меня сформировался пул вопросов, ответы на которые надо проговорить публично.
Я выделил ТОП часто встречающихся вопросов:
1- Правда или нет что WB относится плохо к поставщикам? и есть ли приоритет между миллионниками и новичками?
WB не относится плохо к поставщикам, да бывает что ответ на вопрос приходится ждать долго, когда в озон ответ получаешь в течение 24 часов. Но дело в том что кол-во поставщиков на WB в 10 раз больше чем на других маркетплейсах, изза этого и скорость обработки запросов увеличивается. Но есть чат в телеграм, где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы, просто полистав историю.
Ответ однозначно все на ВБ равны, ответ получить можно. В зависимости от сложности ситуации время ответа может меняться.
2-Говорят, часто бесследно пропадает товар?
Да, бывает такое что товары пропадают. У меня например большую партию изюма, кто-то “съел”, товар так и не появился на сайте, но после подачи обращения в техподдержку, я получил ответ что убытки от утерянного товара компенсируют.
А с недавними событиями контрафакта, который я думаю утилизируют, на складах наводят порядки и все пропавшие товары уже начинают возвращаться поставщикам.
Поэтому нужно закладыватьы в экономику товара 10% на потерю или брак
3-Товар специально портят, чтобы навредить поставщику?
Проблема в самом поставщике. Он должен позаботится об упаковке своего товара так, чтобы во время доставки он приезжал к покупателю целым. Мой совет сделаю упаковку своего товара так, чтобы можно было им играть в футбол и тогда твой товар будет приезжать к клиенту целым. Лучше потратить на упаковку дополнительно 2-3 рубля, но зато товар будет заведомо целым
4-На WB дороже комиссии, чем на других МП?
На WB все комиссии фиксированы, в зависимости от склада на котором размещен товар. И поэтому экономику товара можно посчитать вплоть до копеек. В отличие от других МП, где логистика зависит от веса и дальности маршрута.
5-Поставщик всегда в минусе, из за недобросовестности сотрудников WB?
Это абсолютная неправда, т.к.нужно изначально правильно считать экономику товара, в т.ч. закладывать 10% на брак или потерю товара
Есть категория поставщиков “шиложопых”, которые один раз обожглись и теперь говорят что с маркетплейсами иметь дело нельзя. Только почему-то есть категория поставщиков, которые разбираются во всех вопросах связанных с ведением бизнеса и зарабатывают, а есть те кто понес убытки, обиделся и ушел работать обратно в найм.
#бизнесснуля #маркетплейсы #вайлдберриз #валдбериз #консалтинг