Наверное вы помните старую детскую игру в испорченный телефон. Правила простые загаданное слово передается по цепочке и в конце концов это слово меняет значение. Я играла в эту игру и в детстве, и в институте когда был практикум по психологии, и на обучении медиации.
Если есть какая то важная информация и она проходит через несколько источников то происходит "естественное искажение".
Ну например если один сотрудник передал информацию другому сотруднику для третьего коллеги устно и если эта информация не была зафиксирована письменно, то возможно что данное сообщение не поступит, или поступит в сильно искаженном виде, или детали могут перепутаться. Конечно в наше время можно позвонить, написать по мессенджеру. Но человеческий фактор продолжает править миром.
Попробуйте сами, возьмите текс ну примерно такого содержания: Иван Матвеевич просил передать что сегодня после 17 на работе его не будет, а завтра совещание с 13-00 пятница перенесли на среду на 14-30, и тема обсуждения будет поставка топоров. Возьмите 5-7 чел. И удивитесь тому что ни останется ничего ни от имени отчества ни от совещания уже практически на 2-3 человеке. Со стороны наблюдать это весело конечно.
А еще помню старый интересный фильм названия которого не помню когда одни и те же события рассказываются тремя разными героями, и хотя все участники все видели своими глазами, и были участниками событий, истории у них получились абсолютно разные. А уж про субъективное восприятие я молчу.
Многие конфликты случаются именно по этой причине. Из за банального испорченного телефона. А еще на эту причину могут накладываются неприязненные отношения, материальные претензии и личная заинтересованность то вообще бывает караул. Не будем брать вариант где люди специально искажают информацию для своих корыстных целей. Многое взрослые до сих пор играют в эту игру на работе, в семье. Как бороться с этим явлением? Записывать важную информацию. Доверять всегда первоисточнику. Задавать вопросы и уточнять информацию.
Медиатором в своей работе приходится бороться и с последствиями искаженной по разным причинам информации, давая сторонам высказаться и выслушать друг друга. А так же давая беспристрастную обратную связь.
С удовольствием отвечу на Ваши вопросы.
Моя почта для связи GNataliyy@yandex.ru