За последние века споры решались демонстрацией и применением силы. Все искусство конфликтования до сих пор сводится к способности победить противника, а это исключает эффективное сотрудничество. Этот факт, в свою очередь, порождает вести войну, чем вершить мирные дела.
На западе последние 40 лет ведется работа по психологическому оснащению педагогов и управленцев, создаются центры по изучению конфликтов. Сегодня и в России имеются учебные заведения по подготовке менеджера по конфликтам. Существуют крупные: Московская, Санкт-Петербургская, Екатеринбургская, Красноярская школы конфликтологии, где изучают природу и причины конфликта, а также учатся регулировать и разрешать конфликт. Сегодня развивается дисциплина конфликтования, разрабатываются технологии процесса конфликтования. Большую популярность приобрели работы по переговорам, медиации, терапии конфликтных переживаний, техники посредничества и арбитража.
Конфликт, по своей природе, имеет несколько форм:
Внутренний конфликт, и здесь обращение к Фрейду: когда внутри борется несколько инстанций и конфликт разворачивается внутри. "Я хочу и я сам себе говорю нет, и доказываю себе кто прав, иногда призываю себя третьего". Конфликт традиционно - это отклонение от социальной нормы - болезненное обострение отношений с разрушительными последствиями. В этом случае работает институт психотерапии. Врачи, психотерапевты лечат словом, методом психотерапии.
Внешний конфликт, между мной и другим, или группой. В этом случае, конфликт - это естественное состояние в определенных типах взаимодействия: конкурентных, обменных. Например, противоречия у Маркса: между распределением социальных благ, между социальными статусами, между владельцами средств и теми, кто в них нуждается. Это нежелательное, но неизбежное состояние. Внешние конфликты случаются в социальной действительности: работодатель и работник, обучающие и обучаемые, солдаты и командиры, мужчины и женщины, родитель и дети - они неизбежны, и их нужно уметь регулировать. Существуют правовые институты, которые поддерживают, оформляют и реализуют подобные конфликты, например институт права.
Профессор Красноярской школы конфликтологии Б.И. Хасан создал теорию конструктивной психологии конфликта, и имел претензию на специальное искусственное проектирование и конструирование конфликтов для решения задач развития личности и группы. Он выделает еще одну форму конфликта в современном представлении, в которой конфликт выступает как искусственная конструкция, как "инструмент" управления социальными процессами, включая развитие. Конфликт выступает как способ работы, которым можно добиться особых эффектов, явлений, изменений. Развитие - как специально организованный процесс - там есть место конфликту как инструменту. Это развернулось в теории развивающего обучения по системе Эльконина - Давыдова.
Существует множество разновидностей конфликта: конфликт в образовании, корпоративный конфликт, межличностный конфликт, гендерный конфликт, семейный конфликт, организационный конфликт, конфликт культур, конфликт поколений, конфликт в области права, конфликт в искусстве, внутриличностный конфликт, групповой конфликт и так далее.
Скажите, с каким типом конфликтов Вы уже сталкивались?
Источники:
"Конструктивная психология конфликта" Б.И. Хасан, 2022г.
