Наглядный пример усиления Правительством контроля за работой и докладами подчиненных продемонстрировал председатель Правительства РФ Михаил Мишустин, который прилюдно перепроверил информацию, доложенную ему официальным представителем Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) и главой этого ведомства Олегом Скуфинским.
Как и любой другой чиновник, в ходе доклада о результатах работы Олег Скуфинский докладывал бодрым голосом, "сыпал красивыми цифрами" и всячески показывал "А мы молодцы"!
Доклад Скуфинского звучал "почти как песня". И все-то его подчиненные выполнили и даже перевыполнили. В конце докладо явно напрашивалось:
"Нет, ребята, я не гордый.
Не загадывая вдаль,
Так скажу: зачем мне орден?
Я согласен на медаль." (А. Твардовский)
Однако на этот раз Михаил Мишустин решил не верить на слово и перепроверить предоставленную ему Скуфинским информацию о том, что ведомственный центр телефонного обслуживания "трудится не щадя живота своего во благо граждан".
"Мы понимаем, что, по сути, за каждым решением регистратора стоит судьба человека. Поэтому особое внимание служба уделяет постоянному открытому диалогу с профессиональными участниками рынка и получению обратной связи от наших клиентов, от людей.
Во-первых, хочу отметить, что 24/7 круглосуточно работает ведомственный центр телефонного обслуживания. За прошлый год мы получили более 5 млн обращений. Расширили его функционал, провели реинжиниринг центра. И сегодня время ответа оператора сократилось в три раза, и доля потерянных звонков сократилась в пять раз". - гордо заявил Скуфинский.
Премьер-министр тут же попросил у подчиненного номер телефона этого центра и осуществил туда звонок.
Кстати, господин Скуфинский, хоть и заметно нервничал, номер знал и назвал его Мишустину.
Стоит отметить, что понервничать Скуфинскому пришлось секунд 30 (пока не ответил оператор) и благодаря грамотным и четким ответам оператора Татьяны ему удалось "избежать гнева Богов".
Однако, главам иных министерств и ведомств все-же стоит задуматься, поскольку не у каждого из них на "горячих линиях" сидит "спасительница Татьяна" и где-то премьеру придется услышать, что его звонок "121-й в очереди, время ожидания 1 час".
Не понятно чем вызвано недоверие Мишустина к докладу Олега Скуфинского: недовольством работой ведомства в целом или личными предпочтениями, но считаю, что Правильству РФ давно пора было не только усилить контроль за работой подчиненных министерств и ведомств, но и в обязательном порядке перепроверять их "бравурные" доклады, а также привлекать к ответственности за предоставление недостоверной информации и "награждать" за "успехи в труде". Кстати, не помешало бы сделать это и главе государства.
А как думаете Вы?
Если согласны с мнением автора, то прошу Вас нажать палец ВВЕРХ!
Спасибо за внимание!