Одно из возражений пациентов, с которым чаще всего приходится работать медицинской клинике, это цена предоставляемых услуг. Пациенты боятся того, что на каком-то этапе стоимость лечения станет слишком дорогой, но пройденные до этого консультации и выполненные манипуляции обяжут их продолжать, несмотря на финансовые трудности. По этой причине многие пациенты отказываются от посещения частных клиник.
Функция планирования лечения в МИС «Клиника Онлайн» помогает отработать это возражение еще на этапе его возникновения. Так, врач имеет возможность согласовать с пациентом все этапы и стоимость, а также предоставить пациенту разные варианты лечения и вместе с ним выбрать оптимальный.
С планами лечения от МИС «Клиника Онлайн» врач может:
- Предложить оптимальный план по стоимости и количеству процедур
- Согласовать этот план с пациентом, предоставив последнему возможность выбрать наиболее подходящий для него, таким образом повысив вовлечение
- Контролировать выполнение плана, отмечать, если пациент не прошел нужное исследование или процедуру,
- Делиться эффективными планами лечения с коллегами, оптимизируя время работы клиники в целом,
- По завершении приема поставить задачу администратору с описанием следующего визита пациента,
- Напоминать пациенту о предстоящих процедурах и консультациях через МИС,
- Отслеживать работу с пациентами на самых важных этапах лечения.
Попробуйте весь функционал МИС Клиника онлайн - зарегистрировав демо-доступ на 10 дней
Если пациент указывает конкретную стоимость, за которую не желает выходить, врач имеет возможность составить список процедур и оплачиваемых материалов, исходя из бюджета, который подходит пациенту.
План лечения легко распечатать прямо из МИС, благодаря чему пациент будет заранее уведомлен о том, какие процедуры и по какой цене ему потребуются.
Работая с планами лечения, в случае необходимости можно добавлять или удалять пункты плана, менять их на менее дорогие, на каждом этапе обсуждая их включение с пациентом. Таким образом клинике удается снять большую часть опасений клиента относительно конечной стоимости лечения, что, в свою очередь, повышает вероятность его возвращения в клинику.
Эффективность планов лечения можно отслеживать на каждом отдельном этапе, выявлять лучшие из них, а в дальнейшем врач может делиться эффективными планами с другими специалистами, что, в свою очередь, экономит время других врачей клиники.
Попробуйте весь функционал МИС Клиника онлайн - зарегистрировав демо-доступ на 10 дней