Для одних клиентов важно, чтобы груз доставили быстро, у других в приоритете безопасность или цена. ПЭК точно знает, как выбрать надежного перевозчика, учитывая все нюансы логистической сферы. Об этом и расскажем в статье.
№1. Разница между тем, что вам говорят, и тем, что написано в договоре
Этот критерий поможет понять: точно ли перед вами та компания, которой можно доверить груз и деньги.
Чтобы проверить компанию по этому критерию, необязательно с лупой читать договор – хотя и это не будет лишним. В компании, которая честно относится к своим клиентам, вам вряд ли скажут: «Мы 100% гарантируем, что доставим груз за 8 дней и не более».
Логистика – сложная сфера, и иногда случаются форс-мажоры. В ПЭК есть направления, где мы добились уже 99% перевозок в срок – например, речь о доставке в маркетплейсы. Но всегда остается тот самый 1%, который не даст нам сказать: «Гарантируем». Мы скажем: «С максимальной вероятностью груз будет доставлен в срок от 8 до 10 дней».
Вывод
Остерегайтесь компаний, которые дают вам 100%-ные гарантии на соблюдение сроков. В логистике это невозможно. Куда больше доверия вызывает компания, которая называет разумную вилку по срокам, а также предлагает клиенту варианты на случай, когда их не получается соблюсти.
№2. Тарифы и бонусные программы
Цена всегда складывается из двух частей. Первая – заработок продавца. Вторая – расходы, которые необходимо понести, чтобы оказать услугу или произвести товар.
Логистика – крайне конкурентная сфера, так что подвижки в плане заработка с одного клиента минимальны. Поскольку заработок компаний с одного клиента примерно одинаков, низкая цена означает соответствующие затраты на оказание услуг. Что это значит? Использование менее квалифицированных сотрудников, готовых работать за меньшие зарплату, автопарк в худшем состоянии, неразвитую инфраструктуру и т. п.
Если для вас важна стоимость перевозки, мы бы посоветовали обратить внимание не на компании с низкими тарифами, а на те, которые предлагают бонусные программы. Они могут быть разными, но суть примерно одна и та же: «Если вы пользуетесь нашими услугами, мы дадим вам скидку на следующие заказы».
Казалось бы, в одних компаниях просто дешевле, а тут дешевле из-за бонусной программы – какая разница? Разница существенна. Любой бизнес понимает, что обслуживать постоянного клиента дешевле, чем нового. Как минимум потому что на существующего клиента компания уже не тратит рекламный бюджет. Соответственно, чем дольше клиент пользуется услугами компании, тем он для нее выгоден. Компания уже может поступиться частью своей выручки, возвращая ее в виде бонусов. В итоге все довольны: клиент меньше платит, а компания адекватно зарабатывает.
Вывод
Лучше экономить с помощью бонусных программ. Так вы с гораздо большей вероятностью останетесь довольны качеством оказания услуг.
№3. Скорость доставки
Скорость доставки обусловлена материальной базой компании. Например, наличием собственного автопарка и складов, численностью персонала, квалификацией сотрудников, географией филиалов. Все это, прямо или косвенно, влияет и на надежность компании, и на стоимость грузоперевозки.
Вывод
Если у компании развитая материальная база и отстроенные процессы, то вероятность соблюдения сроков доставки наиболее высока.
Если вы выбираете транспортную компанию для личных целей или для бизнеса, присмотритесь к ПЭК. Компания всегда готова решить даже самые сложные логистические задачи.
Узнать подробнее об услугах, акциях, рассчитать стоимость доставки и подать заявку на сотрудничество можно на сайте pecom.ru.
