🖐 Здравствуйте, друзья! Каждый день в аэропортах по всему миру теряются более 70 тысяч чемоданов, 94% из которых благополучно находят своего хозяина.
Отчет SITA за 2021 год показывает, что количество чемоданов прилетевших с задержкой, с повреждениями или вовсе потерявшихся по сравнению с 2020 годом увеличилось на 24% до 4,35 чемоданов на каждую тысячу пассажиров.
🛄 6 % - были потеряны;
🛄 23 % - повреждены;
🛄 71 % - доставили с задержкой.
Я прилетел, а багажа нет… Что делать?
Если все чемоданы не единожды прокатились по багажной ленте, а вы так и не смогли поймать свой, то:
1. Убедитесь, что вы не перепутали ленту выдачи багажа. После долгого перелета (особенно ночного) можно легко ошибиться с номером рейса и багажной ленты. Проверьте ещё раз, там ли вы ждёте?
2. Без паники осмотритесь вокруг. Возможно, ваш багаж по ошибке попал к другому пассажиру. Чтобы этого не случилось, купите яркий, броский чемодан, который будет видно даже из иллюминатора, пока его загружают в багажный отсек (или обклейте яркими наклейками, наденьте чехол).
3. Если вы везете «нестандартный» багаж (детскую или инвалидную коляску, пляжный зонт, музыкальный инструмент, спортивный инвентарь, клетку с животными) — вы, конечно, можете постоять у общего конвейера и полюбоваться чемоданами других пассажиров, но лучше не теряйте времени и сразу направляйтесь к специальной стойке выдачи Bulky Baggage (негабаритного багажа).
4. Найдите стойку LOST&FOUND и оставьте там заявление. Для этого вам понадобятся только багажная бирка и паспорт. Первым делом ваш чемодан постараются отыскать и, если попытка не увенчается успехом, предложат заполнить форму PIR. Не стоит уходить из зоны выдачи багажа, пока вы ее не заполните, в противном случае авиакомпания не будет нести ответственность за потерянный багаж. Очень поможет, если у вас будет фото вашего чемодана: возьмите себе за правило фотографировать багаж перед вылетом.
Что будет дальше?
Акту PIR присвоят номер, и вы сможете отслеживать его в системе поиска багажа WorldTracer. Однако, следует принимать во внимание, что каждая компания придерживается своих правил. Например, Emirates, S7 Airlines, Turkish Airlines и «Уральские авиалинии» предоставляют возможность отслеживать багаж либо на своем сайте, либо на WorldTracer. «Аэрофлот» просит задавать все вопросы по телефону. «Победа» и «UTair» предлагают клиентам заполнить готовую форму на своем сайте.
5. Уточните необходимость заполнения таможенной декларации
Вероятнее всего на стойке Lost&Found вас об этом предупредят, но лучше следовать правилу «доверяй, но проверяй» и проконсультироваться самостоятельно. В России прилетевший отдельно багаж считается «несопровождаемым» и должен быть обязательно задекларирован.
Перед выходом из аэропорта заполните специальную пассажирскую таможенную декларацию, где вы запишете все вещи — те, что с вами и те, что без вас. Затем нужно будет пройти через «красный коридор» и поставить на вашем экземпляре декларации дату и печать.
6. Ждать, надеяться и верить
Обычно багаж доставляют по адресу, который вы указали в акте PIR, однако, бывают случаи, когда просят приехать за ним самостоятельно.
Приобретите все вещи первой необходимости и обязательно сохраните чеки на них — так вы сможете попросить у авиакомпании компенсацию. Ее размер часто определяется индивидуально. Стоит иметь в виду, что авиакомпания может потребовать доказательства, что покупки действительно были необходимы, поэтому не надо воспринимать потерю багажа как подарок судьбы и шанс для кардинального преображения гардероба.
Не нашли... что делать дальше?
Если в течение трех недель ваш багаж так и не нашли, то скорее всего вы оказались в рядах тех 6% «счастливчиков», которые теряют свой багаж окончательно и бесповоротно.
Вы можете потребовать компенсацию у авиакомпании. При себе надо иметь паспорт, багажные бирки, посадочные талоны и ваше заявление о потере багажа. Точные данные о порядке подачи претензии можно найти на сайте авиакомпании или у службы поддержки.
Не забудьте указать сумму, которую хотите получить в качестве компенсации. Подсчитайте все расходы, которые вы понесли при ожидании: затраты на покупку необходимых вещей + стоимость багажа.
Стоимость багажа можно посчитать по чекам (если вы из тех людей, кто их сохраняет) или по актуальным ценам на ваши вещи. Если вещь не новая, то из цены придется отнять стоимость износа — примерно 10 % за каждый год.
Какую компенсацию я могу получить?
При перелете по России максимальная компенсация составит 600 рублей за килограмм. Если потеряли или повредили ручную кладь, то полностью возместят ее стоимость. В случае, если невозможно установить сумму – не более 11 000 рублей. Если багаж потерялся при международном перелете, то компенсация будет 20 долларов за килограмм.
А вы теряли багаж? Поделитесь опытом его поиска.
***
Поставьте лайк 👍, если статья вам понравилась, и поделитесь с друзьями. Подпишитесь на канал, чтобы не пропускать новые публикации.
Искренне ваш, © Иван С.
#багаж #потерянныйбагаж #путешествия #авиаперелёты
***
- 🎧 YouTube