Важно помнить что покупают всегда у друзей. И тут самое важное стать другом для человека.
Если в магазине электроники тебе зададут вопрос «Вас что нибудь подсказать? У нас тут акции на эти телевизоры», скорее всего ты скажешь что просто смотришь и пойдёшь дальше.
Но что если тебе скажу «Добрый день! Как у вас дела?» тебе сразу поднимет это настроение. Просто поверь мне. А после найдут общий язык и скажут «Знаете, я бы вас не советовал брать этот телевизор, вон тот гораздо лучше и дольше прослужит» во втором варианте у вас будет больше доверия и желания купить, ведь посоветовал вам уже не консультант Денис, а ваш друг.
Я часто задаю вопрос «На Вы или на Ты? Как более комфортно?»
Моя задача перейти на Ты потому что это сокращает дистанцию между нами. Чем короче дистанция между вами, тем легче быть другом.
Найдите что-то общее
Чем больше человек под на нас, тем больше он нам симпатичен. Чем больше общего у тебя с человеком, тем лучше. Когда у нас появляются общие вещи, то у нас складывается впечатление будто мы уже знаем этого человека и ему можно доверять.
Шутите друг над другом
Смех делает человека более открытым и раскрепощенным, а также, поднимает настроение. В хорошем настроении люди более склонны к покупкам (Вспомните себя в детстве, мы всегда просили что-то у родителей когда они были в хорошем настроении)
Копируйте движения
Буду честен. Скажу по опыту, этот приём более эффективен на девушках, сам не могу назвать причину. Но этот приём я вычитал из одной книжки по соблазнению.
Тактильность
Лапать клиенто конечно же нельзя (Хотя, это смотря в какой сфере)))
Но я всегда стараюсь как минимум пожать руку когда мы знакомимся или приветствуем друг друга.
В одной книге по соблазнению читал такой эксперимент. Два молодых библиотекаря, похожих друг на друга (лицо, телосложение, одежда), выдавали девушкам книги. Первый просто выдавал девушкам книги, а второй ещё случайно дотрагивался до рук девушек.
Как думаете, какой из мужчин оказался более симпатичен для девушек в ходе опроса?
Второй, тот что случайно касался рук девушек.
Я решил тоже взять этот приём на вооружение именно в продажах.
Важно! Будьте осторожны с этим приемом. Не все люди любят когда их трогают.
Называть клиента по имени
Если в десятиминутном диалоге ко мне обращаются и не называют по имени, то я уверен на 100% что мое имя забыли, и что я не настолько уж и важен для этих продавцов.
У моих клиентов никогда такого ощущения нет. Думаю, я даже слишком часто называю их по имени. Наше имя самое сладкое слово для наших ушей.
И да, если я в самом начале диалога забыл имя клиента, то нет ничего зазорного его ещё раз спросить.
#продажи #развитие #саморазвитие #психология #Бизнес #успехимотивация #общение #стартап #общение #обазование