Точка сервисного центра PEDANT.RU - это уже второй мой бизнес по франшизе. Прошлый был в сфере торговли, товарка, но его закрыли в 2020 году. Тогда же с партнером приняли решение, что нужно попробовать сферу услуг. Промониторив интернет, отзывы, посоветовавшись со знакомыми, решили, что это будет сфера ремонта мелкой техники и смартфонов. Таких точек в нашем городе не много, а те, что есть - славятся негативными отзывами, некачественным сервисом, высокими ценами. Остановились на PEDANT по ряду причин, расскажу все подробно.
Этап первый: обучение
Обучение проходило в Москве, очно на протяжении 2-х недель. За это время разобрали все блоки: от открытия юридического лица до бизнес-процессов. Сложнее всего дался юридический блок - было нудно, потому что я не люблю эту тему. Но много полезного вынес. Самое интересное было непосредственно в блоке ремонта смартфонов. Теперь я не только могу быть управляющим, но и инженером, когда это потребуется.
Этап второй: помощь в открытии
В ноябре 2020 мы закончили обучение и начали готовиться к открытию. Место нашли в одном из гипермаркетов, где высокая проходимость, там арендовали павильон. Нашли людей. Это сложно далось, квалифицированных кадров оказалось мало, тут я понял почему такая беда со всеми центрами в нашем городе. Многих приходилось дообучать на ходу. В каждом этапе открытия нам помогал главный офис PEDANT. Нам готовили все бумаги + выдали подробный план, объясняющий что и как делать пошагово.
Первый месяц был в офисе каждый день: нужно было настроить рабочие процессы, контролировать. Сейчас приезжаю 3 раза в неделю (мы работаем ежедневно без выходных) и пару раз в неделю навещает точку мой партнер.
Этап третий: первая прибыль
Я помню этот потрясающий день, когда мы закрыли второй месяц с небольшим плюсом - около 6 тысяч рублей. Я радовался, что все идет в гору. Стало работать сарафанное радио, появились постоянные клиенты. Сейчас мы сформировали базу постоянных, ведется работа с клиентурой - это важный этап маркетинга. В третий месяц я уже мог позволить выдать лучшим сотрудникам премии по итогам месяца. Сейчас это классная мотивация для них. Стабильной прибыль стала примерно через 5-6 месяцев с момента открытия.
Преимущества PEDANT.RU
Франшиза Педант действительно высокого уровня. Мне нравится оперативность решений и ответов: любой вопрос можно решить в тот же день. Поддержку можно найти в информационной платформе поддержки франчайзи. По началу были проблемы с работой в 1С, было не очень удобно, но потом перешли на другую CRM и стало лучше. Главное понимать, что любой вопрос решаем.
Видел во многих других отзывах, что хвалят маркетинговую и рекламную поддержку - этот вопрос сложно обойти стороной. Действительно поток клиентов обеспечен во многом благодаря им.
Жалею ли я, что купил франшизу? Конечно нет. Это классный опыт, возможно в скором времени созреем на открытие еще одного павильона.