Последнее время все популярнее становятся агрегаторы для поиска и бронирования отелей. Это ведь так удобно: посмотреть все варианты отелей сразу, сравнить цены и выбрать наиболее подходящий вариант. Однако в этой бочке преимуществ оказывается далеко не одна ложка дегтя. И на практике оказывается, что пользоваться отечественными агрегаторами довольно опасно. Как только вы перечислили деньги за бронирование, считайте, что обратно вы не получите их ни при каких обстоятельствах. Скорее всего вы даже не сможете оперативно связаться с самим агрегатором, чтобы попытаться разрешить сложившуюся ситуацию. Если забронировав номер напрямую в отеле вы всегда можете пообщаться с менеджером, перенести бронь и уточнить все детали, то в случае с агрегаторами писать остается «на деревню дедушке». Отель сошлется на сервис, которому вы заплатили за бронь, а агрегатор сошлется на отель, круг замкнулся. Показательная история произошла с одним из отечественных агрегаторов – Ostrovok.ru, через который мною было забронирована гостиница в Санкт-Петербурге. За несколько дней до вылета одного из туристов экстренно госпитализировали, была проведена операция и выдан врачебный запрет на перелет. Было очень обидно терять и отпуск и 100 % оплаченной брони. Практически с любым отелем, где вы бронировали проживание вы бы смогли договориться. Но все переговоры с площадкой Ostrovok.ru ни к чему ни привели. Ostrovok.ru оказался худшим агрегатором из всех, с кем мне доводилось сталкиваться. Несколько раз приходилось делать возврат через booking и другие сервисы и без столь весомых причин, но такого пофигизма на клиентов как в Ostrovok.ru еще нигде не встречала. Уже после произошедшего начала читать отзывы, и оказалось, что я такая не одна. Сервис имеет ужасные отзывы. Люди постоянно сталкиваются с несоответствием забронированного номера тому, что они получают по факту, с завышенными ценами в сравнении с прайсовыми ценами отелей, невозможностью получить обратную связь и т.д. Вывод тут один. Подобные агрегаторы можно использовать только для сравнения. Если хотите что-то забронировать – переходите на сайт выбранного отеля и бронируйте напрямую. Только так вы сможете получить хоть какие-то гарантии, что ваш отпуск не будет испорчен.