Сегодня с такими понятиями, как программы-вирусы и компьютерные атаки, знакомы даже дети. Но вредоносные программы и ссылки — не единственная опасность, с которой можно столкнуться в сети. Мошенники очень часто используют банальные уловки и методы так называемой социальной инженерии, то есть разные виды манипуляций, чтобы выманить деньги либо учётные данные. Также для детей есть и другие виды рисков. Какие именно и как помочь им научиться избегать их, мы обсудили с руководителем направления детской онлайн-безопасности «Лаборатории Касперского» Андреем Сиденко.
Андрей, в каком направлении мы в целом сейчас движемся, увеличился ли уровень огласки и осведомлённости о кибербезопасности за последние годы, есть ли какая-то динамика на ваш взгляд?
Уровень цифровой грамотности в обществе потихонечку растёт, о различных видах атак и схемах мошенников говорят сегодня регулярно, и в этом большую роль играют и СМИ, и школы. Это позитивный тренд. И взрослые, и дети сегодня всё чаще пользуются разными цифровыми сервисами, всё больше находятся в сети и, соответственно, оставляют всё больше цифровых следов. Вот почему нужно с самого детства учиться осторожно обращаться с данными, которые выкладываете в интернет. Пока в этом смысле нам ещё есть куда расти. Так, по данным опроса, который мы проводили в 2021 году, каждый второй ребёнок в России указывает свой настоящий возраст в интернете, 31% указывает номер школы, в которой учится, каждый десятый — номер телефона и 9% — геолокацию. Такая информация может быть весьма ценной для злоумышленника, причём найти её часто легко в открытом доступе, например 28% детей сказали, что их страницы в социальных сетях открыты для всех. Количество угроз же не снижается, а, наоборот, с каждым годом растёт, поэтому основы информационной безопасности нужно изучать в школе и обсуждать эти темы в семье тоже нужно.
Давайте посмотрим на вопрос изнутри, базово очертим, чем опасно нахождение в интернете, в особенности для детей — с какими угрозами чаще всего приходится иметь дело?
Нельзя однозначно сказать, что находиться в интернете опасно для всех при любых условиях. Но, разумеется, есть множество рисков, о которых нужно помнить, и далеко не всегда они связаны с вредоносными программами. Так, весьма распространена проблема кибербуллинга, то есть травли в интернете, и опасности, связанные с общением с незнакомцами. Подавляющее большинство детей, которые участвовали в нашем опросе, 82%, сказали, что получают заявки в друзья от незнакомых людей, причём в 29% случаев — от взрослых. Больше трети (37%) потом встречаются в реальной жизни с теми, с кем познакомились онлайн. Каждый десятый ребёнок сказал, что получал странные сообщения от незнакомых взрослых.
К сожалению, не все взрослые знакомятся с чужими детьми в интернете из простого любопытства. Это могут быть и люди с криминальными намерениями. Они могут либо втягивать в дальнейшем детей в незаконную деятельность, либо искать личной встречи для совершения развратных действий.
Опасность может исходить не только от взрослых, но и от ровесников. Кибербуллинг, то есть оскорбления и преследования в сети, сегодня распространённое явление. По данным нашего опроса, с ним сталкивался или о нём слышал каждый третий ребёнок (30%).
Единственный способ снизить вероятность столкнуться с этими рисками — публиковать как можно меньше личной информации о себе в социальных сетях. Не только дети, но и взрослые часто не понимают, что любые данные имеют ценность и могут быть использованы им во вред. Например, «ради фана» могут опубликовать в сторис «румтур по квартире» или селфи с билетом на концерт. Люди с недоброжелательными намерениями легко находят интересующую их информацию в интернете.
Продолжая разговор о данных, упомяну онлайн-мошенничество. Распространённым его видом является фишинг, цель которого — выманить, а не украсть идентификационные данные. Для этого используются поддельные уведомления, копии оригинальных сайтов. Часто на таких сервисах посетителей просят ввести данные паролей или банковских карт для «оплаты контента». Если человек «попадается на крючок», то в дальнейшем злоумышленники могут разными способами использовать полученные данные, не только напрямую, но и, например, продавать их.
Что можно и нужно делать, чтобы минимизировать встречи с киберугрозами? Как решается проблема безопасности в сети?
Во-первых, нужно о них знать. Но есть вещи, от которых уберечься сложно, тот же кибербуллинг. Его жертвой может стать любой, и вина в таких случаях полностью лежит на агрессоре. Объясняйте детям, что мир сложный, не все люди нравятся друг другу, но, если тебя преследуют и оскорбляют, это не твоя вина и этого нечего стыдиться, приходи ко мне и не бойся рассказывать о таких вещах, я найду способ защитить тебя от обидчиков. Перед родителями стоит непростая задача — выстроить такие отношения с детьми, чтобы те были уверены, что могут обратиться к своим близким взрослым в любой непонятной, тревожащей или опасной ситуации и знать, что получат поддержку. Не для всех видов угроз есть готовые технические решения, поскольку человеческий фактор никто не отменял. Поэтому я всегда говорю о том, что огромную роль играет осведомленность. Нужно учить детей не только читать, писать, чистить зубы, завязывать шнурки, соблюдать правила поведения в общественных местах, но и обучать их информационной гигиене. Перед тем как купить ребёнку личный гаджет, взрослый должен рассказать, что не все кнопки стоит бездумно нажимать, что за яркими привлекательными баннерами часто скрываются вредоносные программы, что в социальных сетях есть настройки приватности, что интернет — это такое же общественное пространство, как и город, и страна, и есть строгие правила, которые нужно соблюдать, чтобы не попадать в неприятные и болезненные ситуации.
Если говорить о технических решениях, то это приложения для родительского контроля и антивирусные программы, защищающие от спама, фишинга, онлайн-мошенничества. Такие программы сильно облегчают жизнь, но внимательность и осторожность не менее важны.
Как вы посоветуете в таком случае повышать цифровую грамотность вместе с детьми?
У нас есть ресурс kids.kaspersky.ru, на котором собраны статьи на тему детской безопасности в сети. На сайте есть две отдельные ветки материалов — для родителей и для детей. В текстах и квизах для детей рассказывается, например, о полезных сайтах, настройках приватности, безопасности в игровых ресурсах, о том, как разговаривать с родителями о новых трендах в сети. В статьях и тестах для родителей разбираются разные насущные вопросы. Объясняется в том числе, чего стоит и не стоит опасаться в интернете, как устроены ресурсы, популярные сегодня среди детей, как помочь ребёнку ставшему жертвой онлайн-травли и как не дать ему случайно потратить деньги с родительской карты.
Некоторое время назад мы сотрудничали с создателями популярного мультсериала «Фиксики», сделав несколько выпусков на тему кибербезопасности для дошкольников. А совсем недавно, в День защиты детей, выпустили новый сериал, рассчитанный скорее на учеников начальной и средней школы. Он называется «Мама, я буду блогером». Его главная героиня, Мила, хочет стать популярным блогером и на этом пути чуть не попадается в разные ловушки. Сериал сделан в интерактивной форме, и зритель может сам выбирать, как поступить Миле в той или иной ситуации. Если выбор неправильный, подробно объясняется почему. Сейчас для просмотра уже доступно две серии.
Какое напутствие вы хотели бы дать читателям?
Побольше и почаще разговаривайте на тему безопасности в сети со своими детьми и с другими близкими, кого хотели бы защитить от интернет-угроз. Чем больше вы будете знать о образе жизни членов своей семьи, о том, чем они интересуются и с кем общаются, тем легче вам будет помочь им избежать многих возможных проблем как в сети, так и в реальности.
Что касается программ для родительского контроля, то я не рекомендую скрывать от ребёнка, если вы планируете установить такое приложение на его устройство. В целом это будет достаточно логичным шагом — добавить его на самый первый личный гаджет ребёнка (который обычно родители покупают, когда тот идёт в первый класс). Можно рассказать в общих чертах, что устройством пользуешься ты, но мы, родители, сможем видеть, на какие сайты ты заходишь. Нам так спокойнее, пока ты только начинаешь пользоваться смартфоном и интернетом и ещё не совсем хорошо разбираешься, где могут скрываться опасности. Но, конечно, по мере взросления ребёнка контроль лучше смягчать, ведь для подростков очень важно иметь личное пространство, а на свои секреты имеет право каждый.